陈伯成
- 作品数：55 被引量：319H指数：11
- 供职机构：清华大学深圳研究生院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家重点实验室开放基金清华大学校科研和教改项目更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术理学社会学更多>>
- 求解一类马尔可夫链方程的逆矩阵
- 2009年
- 一类马尔可夫链方程的求逆过程进行研究,该求逆是用该类马氏链解析地研究客户关系管理问题的关键环节,研究给出了该类矩阵逆矩阵的解析解.
- 陈伯成李英杰刘文煌
- 关键词：马尔可夫链矩阵求逆
- 应用Markov链方法分析销售策略被引量：1
- 2005年
- 本文简单地分析了销售的过程,利用认知心理得到的销售状态指标和Markov链在Pfeifer工作的基础上建立的客户关系模型,对几种不同的销售策略进行了比较。分析结果表明,在与客户关系不好的情况下,采用先改善与客户的关系、后实施销售活动效果比直接销售好些。
- 陈伯成叶伟雄绳鹏
- 关键词：MARKOV链认知心理客户关系
- 分析'人'的CRM系统的流程及分析
- 本文给出了现有CRM(客户关系管理)系统流程模型,,给出了一种基于人的认知心理分析的CRM中销售系统设计思想,给出了销售过程的分析、相应流程构建分析,销售状态指标的设立及意义讨论,由于包含了人的知识的管理,本文的思路与现...
- 陈伯成绳鹏叶伟雄
- 关键词：客户关系管理
- 文献传递
- 应用于CRM的一类马氏链模型求解及其分析被引量：1
- 2010年
- 给出了用于研究客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)模型中的一类马氏链数学模型(Pfeifer模型)的收益期望值的解析解(无限次交易条件下),以方便该类模型的研究和分析。借助于求逆公式,将V=(I-P)-1R方程中矩阵求逆部分进行分解和简化,解出矩阵逆的解析解,从而求解出该类模型收益期望值向量的解析解,并推广到n阶。基于该解析解,对该类模型收益总期望值的特性进行了简单分析和讨论,该收益期望值的解析解将给该类方程的解析分析提供帮助。
- 陈伯成李英杰刘文煌闫学为
- 关键词：马尔可夫链矩阵求逆
- 一种利用网管软件定位计算机在子网内物理位置的方法被引量：2
- 2000年
- 主要讨论了一种利用 ３Ｃｏｍ公司的网管软件Ｔｒａｎｓｃｅｎｄ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｍａｎａｇｅｒｆｏｒ Ｗｉｎｄｏｗｓ确定子网内计算机ＭＡＣ物理位置的方法。介绍了问题的背景，对该网管软件特点给出了评价，介绍了如何利用该网管软件对计算机进行定位，并给出了该方法使用的条件。
- 陈伯成李英杰陈颖
- 关键词：IP定位网络管理软件物理位置计算机网络
- 用 Hopfield 网络求 LS 法的损失函数及辨识参数被引量：2
- 1997年
- 讨论了用连续Ｈｏｐｆｉｅｌｄ神经网络实现最小二乘（ＬＳ）法同时求损失函数及辨识参数，进而对该网络的一次输入的矩阵参数进行多阶次辨识的计算。通过增加一维输入矩阵使其构成计算所需要的结构，及根据最小二乘法结构上的特点对该网络的反馈信息加以控制的手段，使该网络在稳定时，能够同时输出辨识参数及损失函数。依此顺序对反馈信号进行控制。
- 陈伯成王友平李英杰
- 关键词：神经网络最小二乘法损失函数HOPFIELD网络
- ERP几个基本问题的讨论
- ERP的本质是在现代信息系统支持下的企业管理集成、构架优化的实现.指出了ERP的发展是一个根据时代对管理的需求不断扩大统一规划边界的过程.认为国内在2000年初对ERP有了进一步的认识并给出了认识的体现.通过对ERP几个...
- 陈伯成叶伟雄李英杰
- 关键词：ERP企业管理BPR企业信息化建设
- 文献传递
- 上海恒安粉体工程公司发展战略研究
- 随着中国加入WTO,工程设计咨询行业也必须依照国民待遇原则向其它成员国开放.相对于国际大型工程公司,国内工程公司在经营、管理、品牌、信誉、业绩、经验、项目执行的广度和深度等方面,都还存在着巨大的差距.作为在国内市场处于领...
- 陈伯成
- 关键词：工程设计
- 文献传递网络资源链接
- 一类CRM模型的构建及其销售策略分析被引量：9
- 2007年
- 从分析现有CRM(客户关系管理)系统的缺失入手,强调了销售以客户“人”为分析基点的重要性,在此基础上给出了一类销售过程的简化状态指标.应用该思路、指标、借助于Pfeifer和Carraway的思路、利用Markov链建立商家与客户关系模型,就有限次销售的一次交易、多次交易及无限次销售的情况分别给出相应分析结果.并考虑企业实际运作,进一步讨论了该模型下不同销售策略模型的响应.结果表明,减少成功率小的销售活动,企业期望获利会更大些.
- 陈伯成叶伟雄李英杰
- 关键词：CRM马尔可夫链
- 从银行取款过程重看流程的概念及分析被引量：1
- 2004年
- 基于银行取款过程的分析,对流程、阶段、任务、操作的概念进行了讨论。指出对流程概念存在的误解:如人不可以是操作对象、原流程分析容易忽略顾客的目标和需求、系统范围太窄、系统内有两个以上的操作者将会有协作问题等。由此,强调了分析中系统目标的重要,指出流程概念至少包含两个层次,最底层应该是相对的原子操作,因此分析中没有考虑原子操作的优化流程不应该视为优化流程。最后给出了取款过程改进的结果。
- 陈伯成叶伟雄赵延
- 关键词：简化模型ERP软件企业管理
