赵晶
- 作品数：15 被引量：50H指数：4
- 供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中国博士后科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学哲学宗教更多>>
- 智能家居产品感知能动性和社会角色类型对消费者产品态度的影响———基于自我扩展理论
- 2024年
- 本文探讨了智能家居产品的感知能动性和社会角色定位如何交互影响了消费者对产品共情能力的评价及其对消费者产品态度的影响。通过两个实验,本研究发现:当智能家居产品是仆人型角色时,产品的感知能动性差异对消费者产品态度影响不显著;当智能家居产品是朋友型角色时,高感知能动性(相对于低感知能动性)显著地提高了消费者产品态度;并且感知被共情中介了产品的感知能动性和产品社会角色类型对消费者产品态度的交互影响。本研究结论填补了相关领域文献对人工智能产品社会交往能力关注不足的缺口,并为企业产品设计提供了借鉴。
- 赵晶陈祥熙何晶晶谢志鹏
- 关键词：智能家居产品社会交往能力
- 在线购物环境下感知价值与顾客公民行为
- 2015年
- 在竞争日益激烈的当今,顾客公民行为已经成为影响电子零售商绩效的重要因素和学者们研究的热点。依托"刺激—有机体—反应"理论,通过实证研究探讨了感知价值对在线购买环境下顾客公民行为的影响。研究发现,核心价值和辅助条件(附加价值)通过消费者满意度和消费者承诺影响顾客公民行为。消费者满意度显著地影响帮助其他消费者和帮助电子零售商这两类顾客公民行为。消费者承诺显著地影响帮助其他消费者和帮助电子零售商这两类顾客公民行为。消费者网络使用能力调节辅助条件(附加价值)对消费者满意度的影响。
- 赵晶
- 关键词：感知价值消费者满意度顾客公民行为
- 消费者一定偏爱“笑脸”吗?产品外观中的表情元素对消费者的影响被引量：9
- 2020年
- 表情是产品拟人化外观设计中重要元素。产品正面或负面的拟人化“表情”(表达正面或负面情感的表情)会影响到消费者对产品的感知。人际交往相关理论验证了正面表情对消费者的积极影响,并认为负面表情不利于消费者与产品的互动。但是在现实市场中我们却看到,消费者有时却更喜爱展现负面表情的产品,营销领域的产品拟人化研究鲜有关注到产品表情的错位影响。具体而言,在拟人化营销研究领域,以下三个研究问题尚待探讨:产品表情有怎样的具体体现及市场效用;产品表情对消费者行为和态度影响的心理机制为何;以及来自于消费者特质和产品因素的调节效应。回答以上问题能够进一步拓展和丰富营销领域的拟人化理论,同时也将从实践上为产品外观设计提供建议和指导。
- 谢志鹏赵晶汪涛
- 关键词：拟人化消费者评价消费者行为
- 营销中的“可爱感知”研究综述被引量：19
- 2018年
- 可爱指的是一种让人疼爱的正面感知。在营销中,一方面,可爱的元素能够帮助品牌或产品和消费者形成亲密的关系,促进销售;但是另一方面,可爱也会带来一系列风险,比如负面影响消费者对品牌或产品的能力感知。此外,有关可爱的塑造方式、作用机制和使用边界也是众说纷纭。当前理论界对"可爱"的关注逐渐升温,可爱要素在营销中的重要性也得到证明,但是关于可爱感知的文献分散在社会学、生物学、心理学以及营销学等学科,缺乏整体性的逻辑脉络。本文对国内外文献中和可爱感知相关的前沿研究进行了详细的梳理与评述,对可爱感知的塑造、影响、作用机制以及使用边界进行了整体性、系统性的探讨,并在文献分析的基础上为未来的研究提出建议。
- 谢志鹏汪涛赵晶
- 关键词：营销动物化
- 高冷还是温情?温暖程度对消费者奢侈品广告态度影响被引量：4
- 2017年
- 在广告设计中,奢侈品和普通商品存在着很多差异。但是时至今日,有关奢侈品广告中温暖的作用机制和边界的研究屈指可数。基于构建水平理论,本研究认为尽管温暖能够提升消费者对产品的态度,但是对于奢侈品来说,广告中的温暖要素会负面影响消费者的态度。本文的目的有三个方面:首先,证实广告中的温暖对消费者奢侈品态度的影响;其次,探索温暖负面效应的中介机制;最后,本研究会对该机制的调节变量进行探讨。通过三组实验,研究者证实温暖会负向影响消费者对奢侈品的产品态度;消费者构建水平中介于这一作用;奢侈品类型(社会导向vs.个人导向)调节温暖与消费者奢侈品态度之间的关系。这一结论不仅深化了温暖相关研究,也为奢侈品广告设计者提供了操作性的建议。
- 谢志鹏赵晶
- 关键词：温暖广告
- “我”错了还是“我们”错了——单/复数第一人称在企业道歉中的影响被引量：3
- 2022年
- 在沟通中,人称称谓会影响沟通的效果。但是时至今日,营销学界中对沟通中单/复数第一人称称谓影响进行的讨论仍凤毛麟角。基于刻板印象理论,本研究通过四次实验验证了单复数称谓与品牌犯错类型之间的交互效应:当品牌犯下能力相关错误时,相比使用复数第一人称进行道歉,使用单数第一人称进行道歉效果更好;而当品牌犯下道德相关错误时,相比之下使用复数第一人称进行道歉效果更好;拟人化感知中介于此效应。本文推论,相比于复数称谓,单数称谓会激发消费者拟人化感知,这会启动消费者对产品的人类刻板印象理解,从而对产品不同层面(能力/道德)的改进可能性产生不同期望。本研究拓展了沟通风格以及拟人化等方面的理论深度,同时为企业危机处理提供了操作性的建议。
- 谢志鹏赵晶汪涛
- 关键词：拟人化道歉
- “权力”的游戏:品牌标识中字母大小写对消费者态度的影响
- 2023年
- 基于符号联想理论,通过两组实验探讨感知权力倾向在字母大小写对消费者态度影响中的中介作用和品牌奢侈程度的调节作用。研究发现:(1)大写字母会提升消费者对品牌权力展示倾向的感知,进而提高消费者对品牌的态度;(2)感知奢侈程度在字母大小写对消费者态度的影响中起正向调节作用。对于高感知奢侈程度的品牌,大写字母标识会获得更好的消费者态度;对于低感知奢侈程度的品牌,小写字母标识会获得更好的消费者态度。
- 谢志鹏秦环宇赵晶王静远
- 关键词：消费者态度
- 社交媒体环境下语言风格相似性对消费者抱怨回复效果的影响--基于交际顺应理论
- 基于交际顺应理论探讨社交媒体环境下企业回复消费者抱怨信息的语言风格一致性对消费者产品评价的影响及其原因。通过三个研究发现，社交媒体环境下企业采用与消费者相似的语言风格回复消费者抱怨会提高消费者对产品评价。在其中，感知相似...
- 赵晶谢志鹏汪涛
- 关键词：信任
- 社会资本、移情效应与虚拟社区成员的知识创造被引量：13
- 2014年
- 以社会资本理论为依托,研究相互信任、共同语言和网络密度如何影响虚拟社区成员间的移情作用,进而通过移情作用影响社区成员的知识创造行为,即知识外显化和知识组合。通过在线收集255份虚拟社区成员数据,采用结构式方程模型进行验证。研究发现,网络密度直接影响了社区成员间的移情作用,移情作用进而影响了社区成员的知识外显化和知识组合;社区成员间的相互信任和共同语言可以提高虚拟社区的网络密度,并通过网络密度的中介作用间接影响社区成员间的移情作用。
- 赵晶汪涛
- 关键词：相互信任网络密度共同语言移情作用
- “美丽魔法”的失灵——美观程度对加工食品健康性感知的影响被引量：1
- 2021年
- 食品健康性与人体健康息息相关,是影响消费者食品购买决策的关键因素之一。虽已有大量文献指出了“美丽外表”为人或产品带来的溢价,但鲜有研究关注食品本身的视觉优势是否会对食品健康性感知带来负面影响。文章基于常人理论探讨了外观美丽程度对加工食品健康性感知的影响。通过三个实验发现,对于加工食品,外观美丽程度负向影响了消费者对其健康性的评价,在其中天然性感知起到了中介作用。此外,研究还发现企业沟通策略(享乐导向、健康导向)调节了外观美丽程度对加工食品健康性感知的影响。本文的研究结论既丰富了食品健康领域的研究,也为企业产品设计、沟通策略选择提供了借鉴。
- 赵晶李名智谢志鹏
