文玉兰
- 作品数：4 被引量：12H指数：2
- 供职机构：自贡市第四人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 从住院患者满意度调查浅析人性化服务被引量：2
- 2010年
- 患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度．也是患者对医疗服务的直接体验和亲身体会^[1]。我们对2008年10月。2009年3月住院的488名患者进行满意度调查．听取患者对护理工作的意见和建议．认为人性化服务是医学模式转化的需要，是医院发展的需要，充满人性、人情味的服务，可以赢得患者的良好口碑，提高患者满意度。
- 文玉兰徐敏
- 关键词：住院患者满意度人性化服务医院发展
- 护理不良事件原因分析及对策被引量：5
- 2011年
- 目的：分析护理不良事件发生的原因,探讨防范对策。方法：对我院2005~2008年发生的87例护理不良事件按发生的类型、原因、发生时段、责任人年资等情况,进行统计分析。结果：给药错误40例,占45.98%,压疮16例,占18.39%,跌倒13例,占14.94%,意外事件11例,占12.64%,管路滑脱7例,占8.05%。发生原因：核心制度执行不力、责任心不强51例,占56.82%,护士经验不足、预见性欠佳,安全管理不到位28例,占32.18%,护理服务欠缺8例,占9.20%。结论：发挥医院各级护理质控组织的作用,严格执行护理核心制度,落实患者安全目标,防范不良事件发生是医院护理管理的重要工作内容。加强对护士,尤其是低年资护士的培训和教育,改善护理服务可有效减少不良事件的发生。
- 徐敏文玉兰
- 关键词：护理不良事件
- 持续低负压吸引治疗自发性气胸的观察与护理被引量：3
- 2008年
- 目的:探讨胸腔闭式引流术及持续低负压吸引治疗自发性气胸的观察与护理方法。方法:对38例自发性气胸患者胸腔闭式引流治疗后肺复张不满意者给予持续低负压吸引治疗和护理,以18Fr双腔乳胶球囊尿管代替一次性水封瓶中橡胶胸导管。结果:35例治愈,2例转胸外科治疗,1例带管出院,肺复张时间3～10天,平均(7±2)天。结论:自发性气胸胸腔闭式引流术及低负压吸引治疗的过程中,加强观察及护理,加快了气体的排出及吸收。双腔乳胶球囊尿管病人易耐受,治疗效果好,无胸腔内感染及脱管发生。
- 徐敏文玉兰
- 关键词：气胸低负压吸引护理
- 护理差错82例原因分析及对策被引量：2
- 2010年
- 目的:分析护理差错发生的原因,提出对策。方法:对82例护理差错进行回顾性分析。结果:错误执行和遗漏执行医嘱是护理差错发生的主要表现形式,占57.31%;查对不严、责任心缺乏是发生差错的主要原因,占60.96%;年资在5 a以下的护士护理差错的发生率相对较高为48.78%;上午和夜间时段差错发生率较高(分别为47.56%、24.39%)。结论:针对护理差错发生的原因,管理者应抓住易发生差错的重点环节、关键时间、特殊人员进行管理。
- 文玉兰徐敏
