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张萨仁娜

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：中山大学管理学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇心理受权
  • 2篇旅行
  • 2篇旅行社
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客教育

机构

  • 2篇中山大学

作者

  • 2篇张萨仁娜
  • 1篇韩小芸

传媒

  • 1篇旅游科学

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
顾客教育、顾客心理受权及消费价值的关系研究
对于企业来讲，其关注的重心在于价值创造。在现今的市场环境下，顾客已经成为价值创造的一个重要的共同生产者。顾客在新产品或新服务的开发、发展和生产过程中做出了特殊的贡献。随着社会的发展，顾客的个性化的消费意识越来越强，需求也...
张萨仁娜
关键词：旅行社顾客教育心理受权
旅行社顾客教育、顾客的心理受权及消费价值之间的关系被引量：2
2012年
本文在文献研究的基础上,提出一个包含顾客教育、顾客心理受权及消费价值的研究模型,并利用作者在旅行社收集的数据,对模型进行了实证检验。数据分析结果表明:顾客教育对顾客心理受权有显著的直接正向影响;顾客心理受权对顾客感知的风险有显著的直接负向影响,对顾客感知的消费价值有显著的直接正向影响。本次研究结果丰富了学术界在顾客教育、顾客受权的研究成果,对旅行社通过顾客教育增强顾客心理受权感,进而提高顾客感知的消费价值有一定的参考价值。
韩小芸张萨仁娜
关键词：顾客教育旅行社
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共1页<1>
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