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宇文立平

作品数：1 被引量：59H指数：1
供职机构：西安科技学院管理系更多>>
相关领域：自然科学总论经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇自然科学总论

主题

  • 1篇评价指标
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇AHP法
  • 1篇层次分析
  • 1篇层次分析法

机构

  • 1篇西安科技学院

作者

  • 1篇宇文立平
  • 1篇张金锁
  • 1篇钱敏

传媒

  • 1篇西安科技学院...

年份

  • 1篇2001
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
AHP法在顾客满意度指标评价中的应用被引量：59
2001年
企业在实施顾客满意度战略中 ,顾客满意指标多为专家根据经验确定 ,不能真实地反映顾客的需求和期望 ,常常欠缺顾客认为最重要的事项。本文让顾客来确定评价指标 ,并利用AHP(层次分析法 )
宇文立平钱敏张金锁
关键词：顾客满意度评价指标AHP法层次分析法
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共1页<1>
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