叶珺
- 作品数：8 被引量：78H指数：5
- 供职机构：广州军区武汉总医院更多>>
- 发文基金：湖北省卫生厅科研基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门急诊医疗服务质量自助评价系统的设计与应用被引量：7
- 2012年
- 随着患者健康意识、自我保护意识及医疗参与意识的普遍增强,对医院的医疗服务质量提出了更高的要求。目前,各医院为不断提升医疗服务水平,采用不同的服务质量满意度测评方法,以了解其医疗综合服务质量的状况。为及时了解患者对医院门、急诊医疗服务的满意程度及存在问题,规范其医疗服务行为,
- 叶珺张伟郭雪清肖飞黄正东杨帆
- 关键词：医疗服务质量
- 门急诊自助缴费系统的开发与实施被引量：5
- 2012年
- 长期以来,大型医院门、急诊均不同程度存在＂三长一短＂的现象,并随着就诊人次的增长和病人需求的变化而有不断加剧的趋势,反复排队缴费是患者反映最强烈的问题之一。为改变患者＂看病难＂问题,滑茂善等探讨新的收费模式,收到较好效果。
- 张伟郭雪清肖飞黄正东叶珺
- 关键词：信息系统
- 医院医疗信息自助查询系统的设计与开发被引量：1
- 2012年
- 目的:设计医院医疗信息自助查询系统,并探讨其应用效果。方法:采用C/S架构,基于HIS数据库和医院内部HIS局域网络,使用Power Builder 9开发完成。结果:实现了医院概况、专科、专家、出诊安排、服务价格及患者在院诊疗的费用清单、押金清单等项目的查询。结论:医院医疗信息自助查询系统的应用,为患者提供一个了解医院信息、监督医疗过程及方便快捷就诊的公开、透明的服务平台。
- 张伟肖飞叶珺郭雪清黄正东
- 关键词：医疗管理信息系统
- 基于HIS平台的储值就诊卡系统的实施与应用被引量：24
- 2010年
- 目的:探讨储值就诊卡系统对门、急诊患者就诊流程再造的应用效果。方法:依托HIS平台,设计并实施门诊储值就诊卡系统,对门、急诊工作流程进行优化与再造。结果:实现了持卡人在医院就医能够一卡通行。结论:优化了患者的就诊流程,改变了就诊模式,提高了工作效率,提升了门、急诊工作质量和管理水平,促进了门、急诊部的信息化建设。
- 黄正东郭雪清张伟叶珺肖飞
- 关键词：医院信息系统
- 门急诊自助挂号系统的设计与应用被引量：11
- 2012年
- 目的设计与应用医院自助挂号系统,优化就医流程。方法设计开发基于储值就诊卡模式的自助挂号系统。结果实现了自助挂号,免除了窗口排队挂号与缴费的等待环节。结论自助挂号系统的实施,提高了工作效率,方便了病人就诊,降低了运营成本。
- 郭雪清肖飞黄正东王光华张伟叶珺
- 关键词：门急诊管理信息管理
- 门急诊检验自助服务系统的设计与应用被引量：16
- 2012年
- 目的设计门急诊检验自助服务系统,实现检验单的自动发送。方法基于门、急诊实施的储值就诊卡系统流程及工作模式,设计并实施了门急诊检验自助服务系统。结果实现了患者检验报告的自助打印及患者检验结果短信第一时间的自动发送。结论门急诊检验自助服务系统的设计应用,解决了检验单手工发送存在的诸多问题,提升了医院的管理、服务水平和信息化水平。
- 肖飞黄正东张伟郭雪清徐小伟叶珺
- 关键词：门急诊管理
- 基于网络平台的医疗服务质量评价系统的设计与实施被引量：5
- 2011年
- 目的:通过评价系统了解患者对医院医疗服务的认同程度及存在问题,为进一步改进服务质量提供依据。方法:设计开发评价系统,对与医疗服务质量相关的服务态度、服务质量、服务作风、服务价格、就医流程、环境卫生等内容进行评价。结果:系统可对医院整体、科室、个人3个层面的36项内容进行评测,并可录入意见和建议,从而客观反映患者对医院医疗服务的满意度。结论:医疗服务质量评价系统的应用,可及时反馈患者的意见,评测结果可帮助医院的管理者对医院、科室或员工的服务水准及存在问题进行判断和总结,从而进一步促进医院服务质量的提高。
- 黄正东肖飞张伟叶珺
- 关键词：医疗服务质量
- 门急诊自助服务模式构建的实践研究被引量：30
- 2011年
- 目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节。结论自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本,"三长一短"难题得到根本解决。
- 黄正东郭雪清肖飞张伟姚国庆叶珺王光华
- 关键词：门急诊管理信息技术
