卢敏
- 作品数：96 被引量：15H指数：2
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- 损失6030亿元——中国客户流失危机
- 2008年
- 场景：关于服务运营商的对话（电信、银行或者保险等）
事件：老麦给格雷格打电话，格雷格同时正在跟一个移动运营服务商交涉他服务升级的问题，他对运营商的抱怨很多……
- 卢敏
- 关键词：客户流失服务商运营商
- 全面管控的“享受”
- 2008年
- 信息化工具的实施帮助集团公司的管理上了新台阶，可是由于很多公司资本投入多元化，外部监管和内部管理都对财务信息的快速性和准确性提出了更高的要求。虽然很多集团公司及其子公司都使用了财务管理软件，但是由于各个子公司的财务信息没有实现共享，集团财务管理信息出现了滞后情况。由于财务管理信息滞后，数据的完整性、有效性和及时性得不到保证，各级管理者难以及时掌握来自集团内部各公司方方面面的财务信息。
- 卢敏
- 关键词：财务信息管控财务管理软件管理信息资本投入
- 鱼与熊掌兼而得之——解密微软亚太区全球技术支持中心
- 2008年
- 2007年12月,赛迪顾问与微软亚太区全球技术支持中心(APGC CSS)在北京联合发布了中国IT服务产业的第一份白皮书"中国IT服务产业白皮书"。根据白皮书所述,进入中国十年来,微软亚太区全球技术支持中心在推动中国的IT服务产业的发展壮大中发挥了重要作用,大批高素质的技术和服务人才在APGC CSS国际化复合型人才机制的培养下成为中国的IT服务产业的中坚力量,众多的合作伙伴和用户也在APGC CSS的帮助下提升了技术支持能力和业务扩展能力,并构建了高效的运营管理和快速的客户响应机制,增强了企业的核心竞争力。APGC CSS十年间能为中国IT服务产业带来如此杰出的贡献,它究竟是一个什么样的组织?98%的客户满意度,这一惊人的数据又让我们对它是如何为合作伙伴和用户提供专业服务的抱有极大的好奇心。下文我们深入探访了APGC CSS,使我们得以管窥APGC CSS的精髓。
- 卢敏
- 关键词：亚太区微软IT服务客户满意度熊掌
- 搜索，搜索，再搜索
- 2008年
- 当前,搜索已经取代门户成为人们互联网的入口,而在未来内容爆炸时代,搜索更将无所不在,音视频的搜索、智能化技术也将飞速发展。
- 卢敏
- 关键词：搜索智能化技术互联网音视频
- 开源需要创新与奉献
- 2007年
- 如何让国内的开源企业全面融入到国际社区中，已经是我国开源界在积极解决的一个课题。
- 卢敏
- 关键词：开源软件源代码开放
- 安全,先行一步
- 2007年
- 随着组织机构不断改进系统和网络流程,使客户、合作伙伴和员工能够访问业务的关键信息,信息泄露事件涉繁发生,部署信息安全的迫切性日益凸显。
- 卢敏
- 关键词：信息安全信息泄露组织机构合作伙伴网络流
- 进军开源数据库
- 2007年
- 谈到数据库，很自然地就想到甲骨文，而谈到开源数据库就不能不提到MySQL，但是甲骨文的后继购买和维护花费较大，而MySQL由于其自身完全免费的原因，后期维护也比较困准。此时，开源数据库厂商EnterpriseDB公司的首席执行官AndyAstor表示，“我们公司75％到80％的应用软件都不需要后继的购买和维护，同时具有开源产品良好的可延展性，并且会为客户提供完善的售后服务。”这给很大一部分数据库企业级用户带来了希望。
- 卢敏
- 关键词：开源数据库MYSQL售后服务甲骨文延展性
- TM也“玩”多核
- 2008年
- 对企业的IT部门来说，没有比对企业网络进行全面安全监控更为重要的。
- 卢敏
- 关键词：多核TM企业网络IT部门安全监控
- NetApp结缘大连
- 2007年
- NetApp全球第三个技术支持中心落址大连,体现了NetApp对中国市场的重视。这一举措是NetApp为更紧密地联系亚太地区的客户和合作伙伴,推动业界领先的服务和支持所做的进一步投资。
- 卢敏
- 关键词：NETAPP合作伙伴
- 技术、产品、价值的完美舞步
- 2010年
- “我对科研院所工作不感兴趣，我希望把自己的技术转化成产品，产生价值，为用户服务”，博士毕业5年后，毕学尧成功跳出了技术、产品、价值转换的完美舞步。
- 卢敏
- 关键词：用户服务
