南京大学商学院市场营销系
- 作品数：50 被引量：303H指数：10
- 相关作者：仝如琼赵磊徐爱君吴江周建明更多>>
- 相关机构：南开大学商学院南京财经大学工商管理学院工商管理系南京财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学生物学社会学更多>>
- 顾客关系能力的关键维度及其对顾客资产的驱动过程研究——基于顾客的视角被引量：5
- 2007年
- 本文在对相关研究进行综合分析和归纳的基础上,并基于通过来自中国组织市场的客户企业调查数据,识别并验证了顾客关系能力的关键维度,然后利用分解法,通过构建结构方程模型检验了各项顾客关系能力对顾客资产价值增值的驱动作用。
- 常建坤王永贵
- 关键词：顾客资产
- 辱虐管理对员工服务破坏影响的边界条件探索
- 基于现有研究,本文就辱虐管理同服务破坏之间的关系进行了探索性研究,并从员工个人、同事、领导、上下级关系及顾客这五个层面出发,就该影响作用的边界条件进行了多维度的定位及分析。最后,作者就相关企业管理理论研究及实践提出了一系...
- 陈晓燕戴万稳
- 直销绩效影响因素的实证研究被引量：6
- 2010年
- 本文旨在研究直销人员人格特质、销售行为与销售绩效之间的关系。基于问卷调查的数据收集和PLS的模型建构方法,研究发现直销人员的人格特质、适应性销售行为和罐装销售行为都会对销售绩效产生影响。
- 董伊人何健高华超
- 关键词：人格特质绩效
- 顾客关系活动、关系质量与顾客资产的关系研究——基于顾客视角的实证剖析被引量：18
- 2005年
- 本文基于顾客视角讨论了顾客关系活动是如何驱动关系质量和顾客资产的,并开发出基于关系质量的综合概念框架,在此基础上运用来自中国顾客的数据构建了结构方程模型,最终检测了关系质量的中介和调节角色。
- 王永贵
- 关键词：顾客资产
- 农产品出口可持续发展之对策
- 2008年
- 在国际市场中，我国农产品的出口具有一定的比较优势。然而，由于发达国家的经济发展水平和环保技术水平较高，其环保要求和标准也较高，当今作为绿色“门槛”的环保法律、法规以及苛刻的技术标准制定的主动权主要掌握在发达国家手中，随着国际贸易中绿色壁垒的逐渐加强，我国农产品出口受其影响也越来越大，致使出口国常常陷入被动，造成很大的贸易风险。因此，探讨我国农产品出日可持续发展之对策，是一个需要重视的课题。
- 马雅蓓徐荣
- 关键词：农产品出口可持续发展环保技术环保要求
- 对市场导向、顾客资产导向与新产品开发绩效之间关系的探索性研究--基于中国背景的调节效应模型被引量：25
- 2008年
- 当前,市场导向的收益和顾客资产的重要性已经得到了广泛的认同。然而,一方面有关市场导向的认识尚未达成共识,另一方面有关顾客资产的认识也出现了新的误区,而且尚未有文献对新产品开发绩效的复杂影响进行过系统的实证研究。本文旨在开发测量顾客资产导向的有效量表,并通过区分反应型市场导向和先动型市场导向,运用中国企业的实证数据揭示它们对新产品开发绩效的差异性影响,并检验了顾客资产导向对两种不同市场导向与新品绩效之间关系的调节作用,从而引导学者和企业家对市场导向和顾客资产导向的作用形成更为科学的认识。结果发现,顾客资产导向对新产品开发绩效的直接影响并不显著,但却可以对先动型市场导向与新产品开发绩效之间的关系产生积极的调节作用。
- 王永贵邢金刚史有春何健
- 关键词：新产品开发绩效
- 服务接触、服务质量与顾客满意被引量：15
- 2006年
- 顾客满意一度以来成为高级管理层最热门的话题。对于服务业,影响顾客满意的因素与制造业存在许多不同,这是由服务自身的特性决定的。关于服务的大量研究揭示了服务满意的两个重要的决定因素:一个是服务质量,另外一个是服务接触。文章通过对文献的回顾提出了一个关于服务接触、服务质量与顾客满意三者之间的一个综合模型。
- 徐爱君
- 关键词：顾客满意服务质量
- 80、90后高等教育群体直销行业认知及基于自我效能理论的求职意愿研究
- 直销在国内一直备受争议，公众对于直销行业存在很大误解，而从业人员的整体素质偏 低又进一步严重阻碍了行业发展，因此引入优秀人才在当下就显得尤为重要。本文通过对80 、 90 后高等教育群体进行问卷调查，了解他们对于直销行业...
- 吴宜真王静吴莹
- 关键词：自我效能直销行业
- 颠覆,必须有颠覆的力量
- 2009年
- 电视购物是直复营销的一种，是指消费者通过非人员的电视媒体接触商品或服务后，其订货和购买主要通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式。从好享购对高档奥迪汽车的成功销售来看，它把购物公司与电视媒体的优势很好地结合起来，电视购物的潜力巨大。作为一种重要的直复营销模式，电视购物有可能引发颠覆性的渠道革命，从未来看可能是一种发展方向，但当下电视购物面临的困难很多。
- 何健
- 关键词：电视购物电视媒体直复营销科技媒体奥迪汽车
- 顾客认知价值对消费者私家车购买行为的影响研究被引量：3
- 2011年
- 一、引言
21世纪是一个竞争激烈的时代，消费形式多样化、产品同质化的现象越来越严重，不断寻求获得竞争优势，强化自身核心优势已经成为企业制胜的关键。
- 郭玉陈龙飞
- 关键词：顾客认知价值消费者私家车竞争优势产品同质化
