国家自然科学基金(71002085)
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 相关作者：张泳叶生洪胡矗明周诚姚琼更多>>
- 相关机构：暨南大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- Research on Spirit Moulding of Great Brands
- The substantial gap between Western successful brands and other brands lies in the spiritual meaning of the br...
- Jihua Zhang School of Management
- 百货商店服务体系关键要素的构成研究——基于广州市百货商店的实证分析被引量：2
- 2012年
- 百货商店的生存与发展,关键是如何尽善尽美地去满足顾客的服务需求,因此,识别百货商店的服务构成因素至关重要。服务体系的核心内容包括服务组合与服务传递系统。通过对消费者的调查,研究结果显示:消费者最关注的服务关键要素为可靠性、保证性、服务传递、支持性、可信性和体验性。为此,百货商店提高服务质量、强化顾客满意的措施应从服务文化、服务体系、服务流程、商品管理和服务团队等五个方面着手。
- 胡矗明张泳叶生洪
- 关键词：百货业
- 电子商务时代品牌的功用研究
- 品牌是我们经济生活中一个常见的现象,为什么我们需要品牌?没有品牌我们的生活会怎样呢?作者从电子商务时代消费者行为的变化入手,分析和归纳了品牌对购买者的作用、对经营者的作用,以及对国家和社会的作用。可以肯定的是,品牌可以让...
- 胡矗明张计划
- 关键词：无形资产电子商务时代市场秩序可持续发展
- 文献传递
- 标准竞争对新产品购买决策的影响研究:基于不确定性的分析被引量：1
- 2012年
- 参与标准竞争日益成为市场竞争的一个新特征。现有文献对标准竞争在消费者市场影响机理的研究还非常有限。通过实验法探讨了标准竞争如何影响消费者新产品购买行为。研究结果表明:消费者在做购买决策过程中受到不同类型不确定性的影响;标准竞争对购买决策过程产生调节作用,使得消费者更加关注成本等限制性因素,因此成本相关的不确定性对消费者在标准竞争市场上的新产品购买决策具有更强的影响力。
- 张泳周诚姚琼
- 关键词：不确定性
