黑龙江省高等教育学会“十一五”教育科学研究规划课题(115F-050)
- 作品数：7 被引量：29H指数：4
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- 图书馆全面质量管理与读者满意度调查——ISO9000在图书馆的实践被引量：3
- 2009年
- 简要介绍ISO9000质量管理体系标准及其在图书馆界应用的现状。该标准在图书馆的适应性、有效性和必要性,推动了图书馆质量管理的规范化、现代化。本文通过其运行的实践,论述了读者满意度调查、分析中存在的问题以及产生问题的原因,并提出了相应的解决办法。
- 任通顺
- 关键词：图书馆读者满意度调查
- 引入国际质量标准提高图书馆读者满意度被引量：6
- 2010年
- 论述引入国际质量标准提高图书馆读者满意度,详细分析图书馆服务质量管理中存在的问题以及IS09000标准中以读者为关注焦点和持续改进两项最重要的原则,建立图书馆质量管理体系、评估读者满意度方法和提高读者满意度应重视的几个问题。
- 任通顺
- 关键词：图书馆ISO9000标准质量管理读者满意度
- 论高校图书馆个性化主动信息服务被引量：10
- 2010年
- 文章围绕高校图书馆个性化主动信息服务问题,论述了个性化服务、主动服务的含义、特征,指出了采用智能代理技术实现高校图书馆个性化主动信息服务的可行性,并提出个性化主动信息服务的新模式。
- 任通顺
- 关键词：个性化信息服务主动信息服务智能代理
- 读者满意度测评指标体系构建研究——以哈尔滨理工大学图书馆为例被引量：4
- 2010年
- 本文以哈尔滨理工大学图书馆为例,对读者满意度测评指标体系构建进行了综合评价,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,结合实例,论述了构建高校图书馆读者满意度评价体系的必要性。
- 任萍萍
- 关键词：读者满意度测评指标体系
- 论图书馆如何实施读者满意度战略被引量：4
- 2009年
- 文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施,强调了读者满意度的重要性,为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。
- 任通顺
- 关键词：读者满意度
- 图书馆数字馆藏质量优化研究
- 2009年
- 本文探讨数字馆藏的质量优化,以期引起对建设高质量数字馆藏的重视。针对目前数字馆藏建设中缺乏质量意识等问题,介绍对购入式数字馆藏、自建式数字馆藏进行质量优化需注意的问题,为数字资源服务质量的提高提供保障体系,提升图书馆的整体服务水平。
- 任通顺
- 关键词：数字馆藏馆藏质量
- 大学图书馆读者满意度现状研究——以哈尔滨高校图书馆为例被引量：3
- 2010年
- 通过走访、调研,结合哈尔滨高校图书馆的实际,分析了哈尔滨高校图书馆读者满意度的现状及影响因素,并提出了提高读者满意度的途径。
- 任萍萍
- 关键词：读者满意度
