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福建省教育厅A类人文社科/科技研究项目(JA12302)

作品数：1 被引量：0H指数：0
相关作者：吴宝发陆永东惠苗赵志滨更多>>
相关机构：三明学院更多>>
发文基金：福建省教育厅A类人文社科/科技研究项目福建省大学生创新性实验计划项目更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇最小二乘
  • 1篇最小二乘法
  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇三明学院

作者

  • 1篇赵志滨
  • 1篇惠苗
  • 1篇陆永东
  • 1篇吴宝发

传媒

  • 1篇宜宾学院学报

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
中小型呼叫中心时间段呼入量预测
2013年
为提升呼叫中心生产力并使得运营成本得到最小化,须对人力资源进行合理配置,呼入量预测是人力资源配置的前提条件.对某呼叫中心实际采样数据进行异常处理后,利用最小二乘法的数学预测模型进行预测,并对预测结果进行相对误差分析,预测误差均在0.8％～9.6％之间,这种简单、实用、准确的方法非常适合中小型呼叫中心.
惠苗赵志滨陆永东黄宝敬吴宝发
关键词：呼叫中心最小二乘法
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共1页<1>
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