湖南省科技厅科技计划项目(2010GK3020)
- 作品数：6 被引量：12H指数：2
- 相关作者：张楚文徐艳慧张驰更多>>
- 相关机构：湖南商学院更多>>
- 发文基金：湖南省科技厅科技计划项目湖南省哲学社会科学基金湖南省情与决策咨询研究课题更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术政治法律社会学更多>>
- 农村老年人幸福指数的测评被引量：3
- 2011年
- 文章采用随机抽样的方法,面对面访谈的形式,Likert式的五点尺度量表来评价农村中老年人幸福指数,为提高农村老年人的幸福指数和生存质量提供科学依据。分析得出农村中老年人的幸福指数和生存质量仍处于较低水平,同时受文化程度、经济水平和配偶是否健在等多个因素的影响。因而,对农村中老年人这一弱势群体应该给予更多关注和公共服务政策倾斜。
- 张楚文徐艳慧
- 关键词：农村老年人民生视角实证研究
- 服务型企业顾客投诉与业务健康度联动分析被引量：1
- 2011年
- 服务型企业业务的推广和营销活动方案实施若缺乏相关预评估程序,将面临着客户投诉量不断上升的压力,顾客投诉影响企业业务的健康发展。文章以某通信企业自有业务为例,对企业顾客投诉与业务绩效联动关系进行实证分析,运用顾客投诉计算和评估业务成熟度和健康度。将成果固化成顾客投诉评估控制信息系统,供业务和营销人员使用,投诉投诉率显著降低,很好地控制了客户投诉风险。
- 张楚文
- 关键词：顾客投诉成熟度实证分析
- 爱尔兰“经济奇迹”对我国高校创新人才培养的启示
- 2012年
- 一、爱尔兰＂经济奇迹＂的启示
从农业国到软件开发世界第一,软件业为代表的科技产业成为其经济腾飞的行擎。爱尔兰过去是一个以农业为主人口380万的西欧岛国。上世纪70年代前,农业还在国民经济中占主导地位。但是,从70年代之后,随着政府科技和教育战略的大力实施,爱尔兰经济结构迅速改变。过去10多年,经济平均增长率近10%,
- 张楚文
- 关键词：经济奇迹高校农业国软件开发
- 论长株潭城市群社区服务信息生态体系构建被引量：1
- 2011年
- 长株潭城市群社区服务面临着社区在线服务能力弱、服务需求压抑、服务信息生态环境不佳等发展背景,其信息生态功能存在弱化或缺位的现象。构建长株潭城市群社区服务信息生态体系的关键包括实现长株潭城市群社区信息资源高效整合、明确社区信息化服务的目标和原则、专门研制具有长株潭街道和社区工作和环境特点的街道/社区信息化系统,以及解决"体制性障碍"等形成的协同服务困境等。
- 张楚文张驰
- 关键词：长株潭信息生态资源整合
- 长株潭城市群社区协同服务供应链系统研究
- 2012年
- 社区服务信息化的可持续良性发展的根基在于社区协同服务体系的建立和管理,提出长株潭城市群社区信息化协同服务供应链系统总体结构及构建要素等,以解决"体制性障碍"等形成的协同服务困境。
- 张楚文
- 关键词：长株潭供应链
- 社区网格化综合服务集成平台开发被引量：7
- 2011年
- 社区服务信息化面临着社区信息服务效率低下、协同服务能力弱及信息化需求压抑等问题。支持社区与街道各职能中心的协同服务,需明确社区精细化服务目标和原则,专门研制具有街道和社区工作和环境特点的社区服务集成信息化平台,将社区服务信息系统集成在两个社区管理综合服务平台上,即社区网格化管理系统和综合服务网站,实现社区信息资源高效整合,解决社区协同服务困境。
- 张楚文
- 关键词：社区综合服务网格化管理
