国家自然科学基金(70672022) 作品数:28 被引量:392 H指数:11 相关作者: 周庭锐 卢东 李雁晨 姜凌 王成璋 更多>> 相关机构: 西南交通大学 中国人民大学 西南财经大学 更多>> 发文基金: 国家自然科学基金 国家教育部“211”工程 国家杰出青年科学基金 更多>> 相关领域: 经济管理 社会学 哲学宗教 环境科学与工程 更多>>
奢侈品牌消费中参照群体影响研究 被引量:19 2009年 奢侈品具有的象征价值和符号价值使奢侈品牌消费中社会因素的影响尤其显著。以427位路易威登消费者为样本,实证分析奢侈品牌消费中参照群体影响、奢侈品牌购买价值与消费者忠诚的关系。研究表明,参照群体的3类影响(推荐意愿、品牌知识和重购意愿)对消费者忠诚均有显著正向影响,信息性影响和价值表达性影响对奢侈品牌社会导向和个人导向购买价值有正向影响,但功利性影响只对社会导向购买价值有正向影响。中介效应检验结果表明,奢侈品牌购买价值对参照群体影响与消费者忠诚存在部分或完全中介过程。该结论对于奢侈品行业具有重要的管理意义,验证了在奢侈品牌消费中参照群体影响是消费者奢侈品牌忠诚的关键影响因素,揭示了消费者感知的奢侈品牌购买价值对重购和口碑营销具有重要意义。 姜凌 周庭锐 王成璋关键词:参照群体影响 奢侈品牌 消费者忠诚 解释水平理论:从时间距离到心理距离 被引量:117 2009年 人们对事物的心理表征具有不同的抽象水平即解释水平,解释水平取决于人们所感知的与认知客体的心理距离,进而影响了人们的判断与决策。大量研究表明,人们倾向于更多地使用反映事物内涵的一般的、核心的、去背景化的特征来解释心理距离遥远的事物,更多使用偶然的、外围的、背景化的特征来解释心理距离较近的事物。未来的研究应明确区分解释水平本身、解释水平的表现形式和解释水平的前导变量;应更关注其他心理变量在心理距离、解释水平、判断与决策因果链条中的调节或中介作用。 李雁晨 周庭锐 周琇关键词:心理距离 偏好 信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角 被引量:26 2011年 本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。 严兴全 周庭锐 李雁晨关键词:信任 承诺 关系绩效 消费者奢侈品感知价值理论的发展、比较及展望 被引量:6 2009年 阐释奢侈品感知价值理论的发展脉络:从社会导向价值、个人导向价值,到社会-个人导向价值相结合的研究模型;并基于对上述理论的比较研究,结合中国消费者文化背景特征,指出未来奢侈品感知价值理论研究发展的三个新方向。 姜凌 姜楠 王成璋关键词:奢侈品 基于消费者视角的企业社会责任归因 被引量:24 2010年 基于归于理论,探讨消费者对企业社会责任行为归因对消费者响应的影响。通过对企业社会责任事件的实证调查,结果表明:企业社会责任行为的利他归因会正向影响消费者的企业态度和产品感知质量,而利己归因会负向影响企业态度和产品感知质量,并且企业社会责任行为归因经由企业态度、产品感知质量的中介,影响产品态度和购买意愿。研究结论有助于企业管理者正确开展企业社会责任活动,降低利己归因的负面影响。 卢东 Samart Powpaka 寇燕关键词:行为归因 感知质量 购买意愿 商业关系结束时的环境不确定性与交易关系规范研究 被引量:4 2010年 聚焦于商业关系结束阶段的交易关系规范行为,探索在不同的"交易结果信息传播"和"终止交易依赖"的条件下,厂商如何选择交易规范以应对环境的不确定性。收集了我国3个省份的312个样本,以MANOVA和GLM模型检验假设后发现:交易网络结构特征通过影响交易依赖度和传播信息,进而干扰厂商的商业关系退出策略。商业关系结束时,交易网络密度反向调节环境不确定性对团结规范的影响,较高的交易网络中心度反向调节环境不确定性对信息分享规范和弹性规范的影响。 尹洪娟 周庭锐 杨俊明关键词:环境不确定性 网络密度 产业市场环境中“关系”的利益分析及营销应用 2008年 本文以"关系"在产品市场中的运行利益及其条件为基础,从社会网络镶嵌理论视角,分析产业市场中组织的交易网络与关系网之间的关联。文章指出,关系网的网络密度和网络中心度是"关系"发挥效应的外部前提条件,而组织的内部文化则是"关系"策略在交易关系发挥效应的内在保障基础。文章最后提出,在我国的产品市场交换活动中运用"关系"策略时,需要战略性地管理"关系网络"地位,正确评估组织文化的影响,权衡关系成本变化后的关系资本。 尹洪娟 周庭锐 贾志永关键词:关系营销 网络密度 企业社会责任感知与期望对企业声誉的影响研究 被引量:7 2009年 企业声誉受消费者感知的企业社会责任行为影响,但是这种影响又受到消费者对企业社会责任期望的调节。本文从期望模型出发,分析不同期望条件下,消费者感知的企业社会责任对企业声誉的影响。 卢东 李俊伟 寇燕关键词:企业社会责任 感知 顾客积极反馈对一线员工努力意向的影响分析 被引量:3 2010年 尽管顾客反馈会在一定程度上影响一线服务员工的行为和态度,但有关这种逆向于传统营销研究视角的研究成果却很少。实际上,顾客的积极评价行为会增强一线服务员工的成就感,而顾客对服务员工的关系建设行为会增进一线员工感知的人际关系亲近程度,而员工的成就感和人际关系亲近程度的提高能进一步促进服务员工努力意向的提高。 翟家保 周庭锐 曹忠鹏关键词:一线员工 成就感 人际关系 基于消费者视角的企业社会责任综合解析 被引量:28 2009年 从消费者的视角,以归因理论(Attribution theory)和期望一致性模型(Disconfirmation of expectations model)去综合解析消费者对企业社会责任行为的反应,并构建消费者对企业社会责任行为的反应模型。分析指出消费者感知的企业社会责任受利己归因的负向影响,利他归因的正向影响;通过期望一致性,企业社会责任期望负向影响而感知企业社会责任正向影响消费者的企业评价和产品评价。 卢东 寇燕关键词:企业社会责任 归因理论 消费者反应