国家自然科学基金(70672018)
- 作品数：20 被引量：269H指数：10
- 相关作者：王永贵姚山季贾鹤卢俊义马双更多>>
- 相关机构：对外经济贸易大学南京大学南京工业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”霍英东青年教师基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术更多>>
- 创新用户社区的运行机制及其管理研究被引量：3
- 2008年
- 在产品或服务开发过程中,创新用户社区的作用正日益受到越来越多的关注,理解创新用户社区的运行机制,更好地对创新用户社区进行管理,是亟待解决的一个理论与现实问题。本文在对国际上有关用户创新社区的文献进行梳理和归纳的基础上,结合成功企业的管理实践,深入剖析了创新用户社区的内涵,揭示出创新用户社区的运行机制,归纳出用户创新和免费公开创新信息的动机,开发出创新用户社区的运行机制与,管理框架模型,提出了对创新用户社区进行有效管理的建议。
- 王永贵高忠义马剑虹
- 关键词：创新动机
- 服务质量对顾客资产的驱动作用研究--基于顾客行为视角的实证考察被引量：4
- 2010年
- 近些年来,服务质量已经成为学者和经理人关注的焦点。众多学者和管理者最近又将视线投向了一个更广泛、更重要的概念——顾客资产。遗憾的是,很少有人将这两个命题联系起来进行研究。通过运用分解方法,本文立足于顾客行为的视角,试图以关系收益为纽带,探索相对成熟的概念——顾客感知服务质量和全新的概念——顾客资产之间的驱动关系,从而加深人们对服务质量对顾客资产驱动作用的理解。实证分析表明:服务质量的某些关键为维度确实对顾客资产具有直接的驱动作用。同时,关系收益在服务质量和顾客资产之间确实起着一定的中介作用。
- 陶鹏德王永贵
- 关键词：服务质量顾客资产
- 关系强度的前置因素及其绩效影响被引量：11
- 2009年
- 本研究在相关文献回顾与实证研究的基础上,致力于从两个方面来补充关系营销与客户关系管理的研究:(1)通过分解法来审视如何强化与大客户的关系强度;(2)探讨关系强度的绩效影响与作用机制。实证研究表明,关系强度在不同的客户关系管理活动与客户信任、客户满意以及客户感知价值之间中扮演着中介作用。
- 何健王永贵石贵成
- 关键词：绩效影响
- 组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究：基于组织服务市场的实证分析被引量：29
- 2011年
- 随着用户创新研究与实践的日益增加,组织市场(B2B)上有关组织顾客创新的理论研究与实践活动也受到了前所未有的关注。本文对组织服务市场上有关组织顾客创新及其对项目创新绩效与项目运营绩效的影响进行了研究,剖析了供应商认知反应性和情感反应性在上述影响中可能扮演的调节作用。同时,本文还以中国电信工程服务业为实证研究背景,分别从组织顾客与供应商两个不同的视角收集数据,验证了组织顾客创新对项目创新绩效和项目运营绩效所产生的差异性影响,检验了供应商反应性所扮演的调节作用,并对顾客样本和供应商样本的分析结果进行了简单的比较。
- 王永贵姚山季司方来马双
- 关键词：用户创新电信服务业
- 对市场导向、顾客资产导向与新产品开发绩效之间关系的探索性研究--基于中国背景的调节效应模型被引量：25
- 2008年
- 当前,市场导向的收益和顾客资产的重要性已经得到了广泛的认同。然而,一方面有关市场导向的认识尚未达成共识,另一方面有关顾客资产的认识也出现了新的误区,而且尚未有文献对新产品开发绩效的复杂影响进行过系统的实证研究。本文旨在开发测量顾客资产导向的有效量表,并通过区分反应型市场导向和先动型市场导向,运用中国企业的实证数据揭示它们对新产品开发绩效的差异性影响,并检验了顾客资产导向对两种不同市场导向与新品绩效之间关系的调节作用,从而引导学者和企业家对市场导向和顾客资产导向的作用形成更为科学的认识。结果发现,顾客资产导向对新产品开发绩效的直接影响并不显著,但却可以对先动型市场导向与新产品开发绩效之间的关系产生积极的调节作用。
- 王永贵邢金刚史有春何健
- 关键词：新产品开发绩效
- 顾客参与新产品开发及其结果影响的综述被引量：10
- 2011年
- 对顾客参与新产品开发及其结果影响的相关研究进行评述,剖析顾客参与新产品开发的概念与测量及其结果影响,梳理顾客参与新产品开发结果影响的调节因素,指出现有研究的局限性并对未来的研究方向进行展望。
- 姚山季王永贵来尧静
- 关键词：顾客参与绩效
- 产品创新与企业绩效关系之Meta分析被引量：37
- 2009年
- 产品创新与企业绩效之间关系的研究结果存在明显差异。在检索主要的学术数据库中关于产品创新与企业绩效之间关系研究文献的基础上,利用在管理研究领域日益受到关注的M eta分析对二者之间关系进行了定量的综合分析。不仅包括文献的同质性检验,还对产品创新与企业绩效之间的相关关系进行了M eta分析,同时对影响二者之间关系的可能调节因素进行了探索性分析。
- 姚山季王永贵贾鹤
- 关键词：企业绩效META分析
- 公司创业精神、市场营销能力与市场绩效的关系研究被引量：26
- 2009年
- 公司创业精神是企业所拥有的最为异质的资源之一,它对企业的市场绩效有着显著的影响。通过以中国的调研数据来探索公司创业精神的丰富内涵,并验证公司创业精神与市场绩效之间的关系。同时,从理论和实证2个方面研究了公司创业精神对市场绩效的作用途径,发现市场营销能力在其中发挥着中介的作用。
- 张骁王永贵杨忠
- 关键词：市场营销能力市场绩效
- An Empirical Investigation of the Resource-based Antecedents of Customer Value in Turbulent Environments in China
- 2007年
- WANG Yong-gui
- 关键词：商品销售业务
- 顾客参与服务创新、顾客人力资本与知识转移的关系研究被引量：13
- 2010年
- 在后现代社会,服务经济在促进经济发展和就业方面越来越重要。随着服务行业竞争的日益加剧,服务企业需要不断进行新服务开发,从而获得竞争优势。顾客参与新服务开发过程,有利于促进知识的转移。顾客作为知识转移的发送方,其转移知识能力和意愿具有积极的影响,顾客的转移能力和意愿可以视为顾客人力资本。文章在文献回顾和综述的基础上,研究了顾客参与服务创新行为和知识转移的关系,并构建一个基于顾客人力资本中介机制的理论模型,试图进一步揭示顾客参与和知识转移之间关系的内在机制。最后探讨了本文的不足和未来的研究方向,为下一步实证研究提供了理论基础。
- 卢俊义王永贵
- 关键词：顾客参与人力资本中介机制
