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电商物流服务质量评价关键指标构建及分析被引量：7: 2015年; 探究电商物流服务质量的关键指标及其对消费者的影响,对捕捉电商物流管理中的核心环节并加以改进具有有重要意义。在回顾物流服务质量评价指标的基础上,通过因子分析降维得到电商物流服务质量评价的主要指标,回归分析获得按重要程度排序的关键指标,最后从基于传统物流服务质量的差异、物流信息技术应用等方面提出了管理策略。; 梅虎林玲霞马子程; 关键词：物流服务质量

基于虚拟助理的远程学习支持服务及技术难点被引量：10: 2014年; 以人工智能与模式识别为核心的虚拟助理是当前备受各领域关注的智能化应用技术,在远程教育个性化支持服务领域存在巨大的应用潜力,其技术发展和市场需求集中体现在资源推送、教学互动、情绪调节和生活辅助四个方面。已有研究显示,虚拟助理可以智能化地判断和理解学习者的需求,改善远程学习系统中资源与知识单向传输和缺乏互动的情况,适时引导学习者进行学习并解答疑难问题;还可以监测学习者远程学习过程中的情绪变化,缓解由于时空分离而造成的负面情绪,为远程学习者提供更自然和人性化的交互方式与学习支持,以及更多的生活便利。随着虚拟现实、人工智能、传感器和模式识别技术的发展,人们已经越来越多地看到了它在适应学习者需求和喜好、提供个性化学习支持服务方面的优势,但是其进一步发展还需攻克资源推送算法、人机互动模式、情绪状态识别等技术难点。; 詹泽慧梁婷马子程; 关键词：学习支持服务智能教学代理

基于智能Agent的远程学习者情感与认知识别模型——眼动追踪与表情识别技术支持下的耦合被引量：29: 2013年; 情感与认知状态的准确识别是实现远程学习者与教学Agent有效互动的基础。只有有效识别出学习者的情感与认知状态,教学Agent在改变学习者行为态度、帮助学习者获取和理解知识、支持学习者认知发展方面才能取得预期的效果。现有的教学Agent普遍存在两方面问题:一是缺乏情感交互性,容易使远程学习者产生厌倦情绪;二是认知推断功能薄弱,对学习效果的促进作用不稳定。这主要是由于Agent对学习者状态的识别不够充分造成的。已有的学习者状态识别方法虽然在学习者情绪状态的识别方面各有优势,但却无法同时检测学习者的视域、学习情绪与认知状态。学习者的眼动追踪数据是判断学习者实时状态的重要指标,也是学习者与Agent进行情感交互的重要依据。结合表情识别和眼动追踪技术构建的基于智能Agent的远程学习者情感与认知识别模型,将眼动追踪与表情监控迭代识别、情感与认知识别过程相耦合,以提高远程学习者状态的识别准确率,改进Agent对学习者的情感和认知支持,为智能教学Agent与远程学习者交互机制的研究提供新的思路和方法。; 詹泽慧; 关键词：智能AGENT 远程学习者情感识别表情识别

智慧教育的体系技术解构与融合路径研究被引量：53: 2016年; 信息技术的快速发展及其在教育领域的不断渗透,正颠覆性影响着教育体系的理论、模式和环境。为深入理解智慧教育体系的运作模式和实现原理,该文从体系、技术和功能实现的角度对智慧教育进行解构,讨论了体现智慧教育所含智慧特征的技术细节和内在联系,提出了智慧教育关键技术,描述了技术所带来的智慧教育特征和教育应用场景,给出了智慧教育技术融合发展路径的建议。; 胡钦太郑凯胡小勇林南晖; 关键词：智慧教育

面授与远程学习者社会存在感之作用差异研究——以美国高校学生为样本被引量：13: 2014年; 该文旨在比较面授与远程学习者的社会存在感对其学习绩效和课程满意度的作用差异。研究以美国高校学生为样本,分别收集了同一门课程中面授学习者与远程学习者的基本信息、学习绩效数据和课程满意度数据,使用结构方程模型多群组分析方法比较面授学习者与远程学习者的社会存在感的作用差异。结果表明:(1)面授学习者与远程学习者的社会存在感存在显著差异,这种差异主要体现在情绪蔓延感和参与关注感两项上;(2)社会存在感对面授学习者的学习绩效具有积极作用,而对远程学习者则效果不显著;(3)社会存在感对两类学习者的课程满意度均具有不同程度的积极作用。; 詹泽慧; 关键词：远程学习者学习绩效满意度

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国家自然科学基金(61305144)