中央高校基本科研业务费专项资金(09CX05015B)
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
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- 零售企业顾客投诉问题研究——基于数据挖掘技术被引量：1
- 2012年
- 随着零售业的飞速发展,国外大型零售企业大举进入中国市场。国内零售业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。如何更好地满足顾客的需求,与顾客建立密切的联系,增强顾客满意、顾客忠诚,减少关键客户的流失已经成为零售企业生死存亡的关键。作为现代营销管理理念与信息技术相结合的产物,客户关系管理建设对企业有效了解、满足客户的需求,给客户更多的让渡价值,从而使客户满意、提升忠诚度,增加企业的客户价值有重要的作用。本文应用Clementine作为数据挖掘软件,对零售企业投诉数据进行数据挖掘。通过对各类商品投诉原因、投诉处理方法、投诉处理后再次满意度等的分析,来实现对其投诉数据内在结构特征的理解和预测,同时提高零售业管理人员的工作效率和管理水平。
- 马颖王斌
- 关键词：数据挖掘顾客投诉决策树CLEMENTINE
- 基于耗竭性资源的内生经济增长模型分析
- 2012年
- 文章运用水平差异内生经济增长模型,分析了由于耗竭性资源的利用带来的污染问题,并揭示了代表性消费者心理贴现率、污染强度变化率等与经济增长之间所满足的动态关系,并给出中国能源的战略选择策略。
- 马颖
- 关键词：耗竭性资源污染内生增长模型能源消费
- 黄河三角洲区域经济增长与能源消费的实证研究被引量：3
- 2012年
- 基于2005—2010年的数据,通过利用面板数据模型对黄河三角洲高效生态经济区6个重要城市经济增长与能源消费之间的关系进行分析发现,6个市的经济增长与能源消费具有不同程度的正相关关系。因此,黄河三角洲高效生态经济区要持续健康协调发展,必须转变经济增长方式,降低万元GDP能耗;建立生态型工业园,促进产业间的共生耦合;提高监管排查力度,实现节能减排的目标;改变能源消费结构,鼓励使用清洁能源。
- 范秋芳杜秀娥
- 关键词：黄河三角洲高效生态经济区能源消费经济增长面板数据
