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江苏省普通高校研究生科研创新计划项目(CXLX13063)

作品数：3 被引量：10H指数：2
相关作者：侯治平袁勤俭包金龙赵静李泳仪更多>>
相关机构：南京大学桂林理工大学苏州市职业大学更多>>
发文基金：江苏省普通高校研究生科研创新计划项目江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
相关领域：经济管理政治法律更多>>

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇政治法律

主题

  • 2篇网站
  • 1篇电子服务
  • 1篇影响因素
  • 1篇政府
  • 1篇政府网
  • 1篇政府网站
  • 1篇平台式
  • 1篇网络零售
  • 1篇零售
  • 1篇聚类分析
  • 1篇绩效
  • 1篇绩效评估
  • 1篇共词分析
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 3篇南京大学
  • 2篇桂林理工大学
  • 1篇苏州市职业大...

作者

  • 3篇袁勤俭
  • 3篇侯治平
  • 2篇包金龙
  • 1篇朱庆华
  • 1篇宗乾进
  • 1篇李泳仪
  • 1篇赵静

传媒

  • 2篇科技管理研究
  • 1篇现代情报

年份

  • 2篇2014
  • 1篇2013
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
国际电子服务领域研究热点及主题演化分析
2014年
以Web of Science在2000-2012年间产出的电子服务研究文献为数据源,利用SPSS、NetDraw软件对其关键词进行因子分析、聚类分析、共词分析以及可视化分析。分析结果表明国际电子服务研究可分为五大主题,网络服务、电子服务质量、电子商务与电子政府、知识管理、公共电子服务;研究热点主要集中于电子政府、电子商务、客户满意、电子服务质量、互联网、信任与忠诚等方面;从主题演化来看,电子商务、电子政府、服务质量、客户满意、网络服务等贯穿于整个研究期。
侯治平袁勤俭朱庆华宗乾进
关键词：电子服务共词分析聚类分析
我国西部地区省级政府网站服务能力绩效评估被引量：6
2013年
服务能力是政府网站的核心绩效。为了实现对我国西部省级政府网站服务能力的科学评估,引入多元统计分析中的对应分析方法,对反映政府网站服务能力的11个指标进行对应分析。评价结果显示,我国西部地区省级政府网站服务能力呈现显著差异,并可以聚集为三类。最后在对评价结果分析的基础上提出我国西部省级政府网站服务能力发展建议,以提升政府网站的服务能力。
侯治平袁勤俭李泳仪包金龙赵静
关键词：政府网站绩效评估
平台式网络零售顾客满意影响因素研究被引量：4
2014年
平台式网络零售已成为在线零售的主要形式。通过问卷调研方法对平台式网络零售顾客满意影响因素进行了实证分析,结果表明:对于平台式网络零售来说,商品质量、价格优势对顾客满意度具有显著地正向影响,而网店设计、信息质量、订单履行和顾客服务质量对最终的顾客满意度影响均不显著。因此,平台式网络零售商应据此合理分配营销资源,并注重通过控制商品质量和提高商品价格优势来提升顾客满意度。
包金龙侯治平袁勤俭
关键词：网络零售顾客满意度影响因素
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