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保定市哲学社会科学规划研究项目(201301158)
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相关作者:
魏晓光
曹盈
安文广
苗志刚
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保定市哲学社会科学规划研究项目
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银行业服务评价指标体系实证研究
2014年
银行业服务课题是一项复杂的系统工程,涉及心理学、社会学、管理学、统计学和计算机技术等多种学科的理论和实践问题。本文综合运用多学科的视角,采用实证分析的方法,对银行提供服务的内容、方式等进行合理有效的分类,提出一套银行业服务评价指标体系。数据分析表明该指标体系可信度较高,具有良好的普适性。
魏晓光
曹盈
苗志刚
安文广
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银行业
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