国家教育部博士点基金(20120005110015)
- 作品数：13 被引量：98H指数：6
- 相关作者：齐佳音屈启兴肖丽妍刘慧丽何玉梅更多>>
- 相关机构：北京邮电大学清华大学更多>>
- 发文基金：国家教育部博士点基金国家自然科学基金北京市自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学政治法律更多>>
- 基于微博的个体持续度舆论动力学研究被引量：9
- 2015年
- 研究了在微博特定网络环境下,舆情形成机制中,个体用户在受到内外部众多因素的影响下,以一定作用机制和交互规则,转变对舆情事件所持态度的可能性,与转变态度所需时间、群体用户形成统一舆论观点(即舆情形成)所需时间之间的关系。通过对微博舆情作用规律在时间方面的探索,了解舆情形成的时间规律,有助于准确预测舆情形成时间,从而有效进行舆情监控,为企业进行网络舆情管理和网络危机公关活动提供理论依据。
- 何玉梅齐佳音刘慧丽
- 关键词：舆情
- 基于客户行为的交易关系与客户风险研究被引量：3
- 2013年
- 客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性,并且威胁企业发展,其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度,将客户关系划分为三种类型:契约型、半契约型和非契约型,并分析其客户行为特征;基于客户关系管理的三个阶段,构建由客户获取风险、客户维系风险和客户关系终止风险构成的客户风险体系,阐述其定义、产生和后果;从而基于"交易关系类型—交易关系约束力—客户行为—客户风险"的主线探索三种交易关系与三个客户风险的关系特征。
- 肖丽妍齐佳音屈启兴
- 关键词：客户行为交易关系客户风险
- 微博局部世界演化模型探究被引量：1
- 2014年
- 【目的】通过研究微博网络的结构特征,对微博局部世界演化模型进行探究。【方法】以新浪微博全网数据和典型用户拓扑结构为例,引入舆论动力学理论和复杂网络理论进行模型探究。【结果】获取微博用户行为框架,得出划分普通用户和意见领袖的依据,并建立微博局部世界演化模型。【局限】典型用户的选取具有一定的局限性;全网数据的分析具有一定的偏差。【结论】本文建立的微博局部世界演化模型符合真实微博网络的拓扑结构,研究成果有助于了解微博的网络结构。
- 何玉梅齐佳音刘慧丽
- 关键词：复杂网络舆情传播
- Web2.0环境下企业UGC态势评价指标体系初探被引量：2
- 2013年
- 进入以用户为中心的Web2.0时代,草根用户能够更方便、快捷地发布自己的观点、看法和评论,这些观点往往会给企业带来很大影响,因此对于用户创作内容(UGC)态势的把握就显得尤为重要。在此背景下提出了企业UGC态势的概念,从用户、内容和影响三个维度出发构建了企业UGC态势评价指标体系并进行了合理化检验,同时提出了末级指标的量化方法,对于企业UGC态势的管理进行了初步的探索。
- 屈启兴赵萌刘凌含齐佳音
- 关键词：指标体系
- 生活消费平台虚假评论识别模型的研究被引量：2
- 2016年
- 生活消费平台已成为人们获取商家信息、反馈服务或产品质量的重要平台.虚假评论作为一种夸大或诽谤目标商家口碑的商业行为在生活消费平台很普遍,具有很强的危害性.本文对某网站的真实评论展开虚假评论研究,深入分析研究虚假评论的特征,从"可信度"的角度出发,提出用户及商家可信度模型.利用评论人的行为特征、商家的特征和评论文本的特征构建了虚假评论识别模型,经测试该模型达到了一个良好的识别效果.
- 李晶吴国仕谢菲姚旭齐佳音孙鹏飞
- 基于微博的企业突发危机事件网络舆情的股价冲击效应被引量：21
- 2015年
- 以味千(中国)"骨汤门"事件为例,采用向量自回归(VAR)、脉冲响应分析等方法,将微博平台上企业突发危机事件网络舆情影响力分为意见领袖舆情影响力、媒体用户舆情影响力、普通用户舆情影响力,实证分析了群体舆情影响力对企业股价的冲击幅度。研究结果表明:在企业突发危机事件期间,群体舆情影响力对企业股价造成了负向冲击;群体舆情影响力越大,对企业股价造成的冲击越大;在舆情发展初期,群体舆情影响力对股价的冲击幅度最大,随着舆情热度减弱,冲击幅度逐渐减小。
- 张栋凯齐佳音
- 关键词：网络舆情脉冲响应分析
- 基于微博的企业网络舆情热度趋势分析被引量：29
- 2014年
- 微博作为企业网络舆情传播的主要载体和平台,使信息传播更迅速,也使舆情事件的影响力剧增。提出基于微博的企业网络舆情热度的计算公式。针对企业网络舆情热度的波动范围较大,并会呈现某种趋势的特点,提出了一种基于马尔可夫链的舆情热度趋势分析模型。该模型采集相关舆情的指标数据,得到热度的时间序列值;划分舆情热度趋势的状态空间;构建状态转移矩阵;预测热度的趋势变化区间。实验表明,该方法能有效地预测企业网络舆情的走势,进而为企业进行网络舆情管理和网络危机公关活动,以及管理效果评估提供理论依据。
- 屈启兴齐佳音
- 关键词：网络舆情马尔可夫链
- 基于微博的企业网络舆情社会影响力评价研究被引量：28
- 2013年
- 微博作为新兴的信息传播工具极大地解放了网民的话语权,给企业带来强大冲击力的同时,也给社会带来广泛而深刻的影响。本文基于企业网络舆情和社会影响力的概念梳理,结合传统信息传播影响力评价方法,从影响力广度、影响力强度和影响力速度三个维度建立指标体系,衡量和评价基于微博的企业网络舆情社会影响力,给出了各个指标的具体量化计算方法,采用专家打分和层次分析法对指标权重进行赋值,并且通过专家测试问卷调查对指标体系合理性进行验证;最后,提出该指标体系的4个应用范例,通过对的实证分析验证指标体系的科学性与合理性。本文旨在为企业管理者进行企业网络舆情管理提供决策上的支持。
- 肖丽妍齐佳音
- 关键词：社会影响力指标体系
- 企业危机事件网络舆情态势评估被引量：8
- 2015年
- 企业缺乏分析危机事件网络舆情的合适手段,是企业面对相关事件举止失措的重要原因。如何建立起一个高效的网络舆情分析模型,已经引起学界的广泛关注。文章筛选了用于评价企业危机事件网络舆情的十五个指标,建立了以舆情热度、危度、离散度为框架的指标体系,分析了指标之间的影响和关系,建立了贝叶斯网络模型。并通过案例数据验证了模型的可靠性。
- 朱舸齐佳音
- 关键词：网络舆情企业危机事件贝叶斯网络指标体系
- 企业社会化媒体信息发布对其股票收益率的影响——基于标普500强企业的Twitter面板数据分析
- 2014年
- 本研究基于标普500强企业的Twitter面板数据,通过固定效应与随机效应模型,分析了企业社会化媒体信息发布的相关情况对其股票收益率的影响。研究表明,在社会化媒体上,企业高频信息发布与其股票收益率呈负相关关系,企业发布的信息被高频转发与其股票收益率变化不显著,企业粉丝数与其股票收益率呈负相关关系。本研究为企业进行股票收益管理、为投资者进行股票收益分析提供了崭新的思路。
- 张栋凯齐佳音彭志文
- 关键词：股票收益率社会化媒体信息发布
