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中央高校基本科研业务费专项资金(2011JBM043)

作品数：3 被引量：4H指数：1
相关作者：邱慧芳郝生跃任旭更多>>
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发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家教育部博士点基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇客户
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇关系管理
  • 1篇项目绩效
  • 1篇绩效

机构

  • 3篇北京交通大学

作者

  • 3篇任旭
  • 3篇郝生跃
  • 3篇邱慧芳

传媒

  • 2篇建筑经济
  • 1篇项目管理技术

年份

  • 3篇2012
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
建筑企业客户关系能力研究被引量：2
2012年
为建立与业主之间的良好关系、提高项目的合作绩效、促进企业的长期发展,建筑企业应培育强大的客户关系能力。在强调客户关系能力的重要性,分析建筑企业客户、客户关系、客户关系能力的内涵和特点的基础上,构建了包括客户关系支撑能力和客户关系行为能力的建筑企业客户关系能力要素体系。
邱慧芳郝生跃任旭
关键词：客户关系管理
对提升建筑企业客户关系能力的思考与建议被引量：1
2012年
在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分析客户关系能力的影响因素,并提出相应建议,以期为建筑企业客户关系能力的提升和客户关系管理的实施提供借鉴。
邱慧芳郝生跃任旭
关键词：客户关系管理
建筑企业客户关系能力对建设项目绩效的影响研究被引量：1
2012年
随着市场竞争的日益激烈，建筑企业应培育强大的客户关系能力，建立与业主之间的良好合作关系，提高建设项目绩效。在强调客户关系管理重要性的基础上，阐述建筑企业客户关系能力的内涵，分析客户关系能力的构成，包括客户关系支撑能力和客户关系行为能力。此外，建立建设项目绩效评价指标，包括“硬绩效”和“软绩效”。最后，分析建筑企业客户关系能力对建设项目绩效的影响机理，提出研究假设。
邱慧芳郝生跃任旭
关键词：项目绩效
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