教育部人文社会科学研究基金(10YJC630140)
- 作品数：12 被引量：123H指数：4
- 相关作者：凌茜汪纯孝林美珍李爽刘芳更多>>
- 相关机构：华南师范大学中山大学华侨大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金广东省自然科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 组织公平性氛围研究述评
- 2012年
- 近年来,组织公平性氛围是组织公平性理论研究的一个热点问题。本文介绍国内外学者在组织公平性氛围的定义、形成过程、影响因素和作用的研究概况,并为深入研究组织公平性氛围提出建议。组织公平性氛围指组织成员对员工是否得到公平对待的共同看法。根据国内外大多数学者的观点,组织公平性氛围包括结果公平性氛围、程序公平性氛围、交往公平性氛围和信息公平性氛围。学术界主要采用自下至上模型和自上至下模型解释组织公平性氛围的形成过程。国内外学者的研究结果表明,员工个人、领导者、组织等三方面的因素会影响组织公平性氛围,组织公平性氛围又会对员工个人的工作态度和工作行为与团队的绩效产生重大的影响。总体而言,学术界对组织公平性氛围的研究仍处于初始阶段。学术界探讨组织公平性氛围前因后果变量的理论和实证研究成果仍比较少见。本文对学术界今后的研究方向提出了一些建议。
- 刘芳唐宇凌
- 关键词：影响因素
- 转型时期旅游公共服务多元化供给:政府角色定位与模式选择研究
- 中国目前处在从一般温饱型社会向和谐发展型社会转变的重要时期。政府职能已从以经济性公共服务为主,逐步发展到以社会性公共服务为主的阶段。随着我国旅游业的蓬勃发展和改革开放的不断深入,旅游公共服务的广泛社会需求、政府服务职能转...
- 李爽黄福才
- 关键词：旅游公共服务多中心治理
- 文献传递
- 正面领导理论研究述评被引量：3
- 2011年
- 近年来,受"正面的心理理论"和"正面的组织行为理论"的影响,欧美企业管理学术界开始重视正面领导理论的研究。本文介绍正面领导理论的理论基础和研究现状,分析现有研究的不足之处,并指出今后的研究方向。
- 凌茜刘芳
- 关键词：变革型领导公仆型领导
- 饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究被引量：8
- 2011年
- 作者采用纵断调研法,在22家饭店进行两次问卷调查,探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体敬业程度对员工个人敬业程度的影响。多层次线性模型分析结果表明,员工个人感知的管理人员的公仆型领导风格对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响;部门的真诚型领导氛围和公平性氛围和员工群体的敬业程度对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响。
- 刘芳凌茜汪纯孝于立扬
- 关键词：多层次线性模型
- 领导者的发展理论研究述评被引量：1
- 2012年
- 近年来,欧美领导学理论工作者开始关注领导者的发展问题。他们指出,领导者的发展直接影响着企业和广大员工的长远发展,因此,学术界和实业界都应重视领导者的发展问题。本文介绍欧美学者对领导者的发展的内涵、计量方法、影响因素等方面的研究概况,并提出今后的研究方向。
- 凌茜
- 关键词：组织氛围自律自我效能感
- 资源保护理论及其对企业管理实践的启示被引量：5
- 2011年
- 不少欧美学者认为,资源是影响人们的工作压力,进而影响人们的身心健康的一个重要因素。近年来,欧美学者越来越重视以资源为基础的工作压力理论研究。文章介绍欧美学者的"资源保护"理论研究概况,并为企业管理人员应如何做好资源管理工作提出了一些建议。
- 林美珍
- 关键词：资源获得
- 组织和团队的公仆型领导氛围对员工的服务质量的影响被引量：3
- 2011年
- 通过在34个服务性组织的203个团队进行的一次实证研究,本文采用多层次线性模型分析方法,检验了组织、团队和个人层次的公仆型领导风格对员工的服务质量的影响。多层次中介分析结果表明,组织的公仆型领导氛围浓度会通过团队的公仆型领导氛围浓度,间接影响员工的服务质量;员工感知的组织负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的团队负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的服务质量。多层次调节效应分析结果表明,组织的公仆型领导氛围浓度会调节员工的服务导向行为对他们的服务质量的影响;组织和团队的公仆型领导氛围强度分别调节员工感知的组织和团队负责人的公仆型领导风格对他们的服务质量的影响;团队的公仆型领导氛围强度还调节员工感知的交往公平性和员工的服务导向行为对他们的服务质量的影响。
- 凌茜汪纯孝
- 关键词：服务质量多层次线性模型
- 支持型领导行为研究述评被引量：2
- 2011年
- 公仆型、变革型、真诚型领导者都是支持型领导者。在现有的文献中,欧美学者对支持型领导行为理论进行了大量的研究。他们的研究成果表明,管理人员表现支持型领导行为,可缓解员工的工作压力,增强员工的工作满意感和情感性归属感,激励员工表现组织公民行为,提高服务质量。文章介绍了西方学者关于支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研究概况,并指出了学术界的未来研究方向。
- 林美珍
- 关键词：组成成分
- 游客对大型节事活动旅游公共服务感知评价研究——基于第16届广州亚运会期间的考察被引量：45
- 2011年
- 适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及IPA等方法从游客感知视角出发,构建节事活动旅游公共服务的评价体系,并找出游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知的差异,客观评价广州市第16届亚运会期间的旅游公共服务效果,研究结果可为未来广州市乃至我国其他地区举办大型节事活动供参考。
- 李爽甘巧林
- 关键词：旅游公共服务节事活动亚运会
- 公仆型领导、员工集体和个人的工作态度对服务质量的影响被引量：4
- 2012年
- 作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店管理人员的公仆型领导风格、员工集体和个人的工作态度对员工的服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门的公仆型领导氛围会直接影响员工集体的工作满意感,并通过集体情感性归属感,间接影响员工的服务质量。部门的公仆型领导氛围会调节员工感知的部门负责人的公仆型领导风格对他们的服务质量的影响;员工集体的情感性归属感会调节员工个人的工作满意感和情感性归属感对服务质量的影响。
- 凌茜汪纯孝
- 关键词：公仆型领导服务质量多层次线性模型
