国家自然科学基金(70473038)
- 作品数：14 被引量：139H指数：7
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- 基于三阶段过程的信息搜索影响因素分析被引量：23
- 2007年
- 在总结相关研究的基础上,针对科技数据库网站及其用户的特征,提出影响科技数据库网站用户信息搜索行为因素的三阶段分析模型,并在分解每一个阶段任务的基础上,对影响科技用户信息搜索的具体因素进行了深入地剖析,以期为后续的研究提供理论分析的基础。
- 甘利人岑咏华李恒
- 关键词：科技用户信息搜索
- 科技数据库网站的顾客满意度测评模型研究
- 该文在借鉴多方面顾客满意度模型构建思路的基础上,结合科技数据库网站服务的特点,提出了一个科技数据库网站顾客满意度测评模型。该模型强调测评的目的性,并通过在模型中引入“持续改进”结构变量体现顾客满意度的时间性和循环的思想,...
- 程龙生封蕴珊
- 关键词：顾客满意度测评
- 文献传递
- 科技用户信息搜索行为影响因素研究被引量：26
- 2007年
- 本文在总结相关研究的基础上,针对科技数据库网站及其用户对象的特征,提出了以用户、系统、环境为顶层分析框架的科技用户信息搜索行为影响因素分析模型,并重点在对用户、系统和环境等三大因素的微观分解基础上,对影响科技用户信息搜索的具体因素进行了深入的剖析和总结。
- 甘利人岑咏华
- 关键词：信息用户信息搜索影响因素
- 基于感知质量的科技文献数据库网站信息用户满意模型研究被引量：28
- 2009年
- 在网络环境下,如何从用户视角研究网站使用效果和可接受程度,已经成为业界和理论界普遍关注的问题,但作为提供信息产品和服务的科技文献数据库网站,其用户满意研究的相关理论与实践还处于起步阶段。本文对信息用户的感知质量进行了探索性研究,根据样本调查、专家访谈结果识别了科技文献数据库网站所提供的信息产品和信息服务的质量关键维度,建立了用户满意测评模型,然后采集数据,运用部分最小二乘法（PLS）构建了科技文献数据库网站信息用户满意度测量的测评模型,获得了信息用户满意的形成机理、影响因素和影响程度等结论,以期为科技文献数据库网站的管理决策提供指导。
- 李莉甘利人谢兆霞
- 关键词：感知质量探索性因子分析验证性因子分析
- 数据库使用中的用户偏好分析被引量：8
- 2009年
- 研究用户偏好,对争取拥有更多的忠诚用户具有重要意义。首先运用偏好理论分析信息用户偏好的形成过程和改变现象,在理论分析的基础上,设计问卷进行用户偏好调研,对数据库偏好现状、偏好形成原因、偏好对忠诚的影响等情况进行分析。最后,基于偏好改变理论提出了信息用户偏好控制的途径。
- 白晨甘利人
- 关键词：数据库使用用户研究偏好理论问卷调查用户控制
- B2B电子中介用户满意实证研究被引量：4
- 2009年
- 在已有理论成果和方法的基础上,结合B2B电子中介的特征,提出用户满意测评概念模型。然后采集数据,运用部分最小二乘法(PLS)构建B2B电子中介用户满意的测评模型,并获得影响用户满意的主要因素。最后结合二维象限法获得影响用户满意的底层关键因素,以期为B2B电子中介的管理决策提供指导。
- 谢兆霞李莉
- 关键词：用户满意
- 图书馆网站满意因素微观自主评价软件的设计被引量：1
- 2009年
- 为找出图书馆网站影响用户满意的微观因素,在提出弹性化微观自主评价的思想上,设计一套自主评价软件,供各个图书馆网站机构根据自身需要,自主选择适合自己的微观评价方案,对用户满意的底层影响因素进行自行诊断。该软件是一个高度可自定义的系统,图书馆管理员可以使用系统提供的指标体系模板创建专家权重调查问卷,也可以对创建的问卷自定义,得出各级指标题的权重,同时根据该指标体系自动创建带有问题项的普通用户满意因素调查问卷。最后对用户的调查数据进行各类统计和分析,通过三维可视化图形的方式呈现给图书馆管理员,得出今后图书馆网站需要改进的各微观因素。
- 丁晟春李冲李莉王小庆
- 关键词：图书馆网站应用软件
- 电子期刊数据库用户满意群组实证研究被引量：5
- 2008年
- 电子期刊数据库如何通过个性化服务提高信息用户的满意水平,有赖于基于群体特征的、科学有效的信息用户分组。本文提出基于背景特征的信息用户群组划分假设,在此基础上设计调查方案组织抽样调查,运用因子分析、平均数检验与方差分析等方法验证了假设。研究结论显示基于性别、知识能力和数据库经验等背景特征的分组对于信息用户满意形成存在显著差异,为电子期刊数据库的管理决策提供了有益的借鉴。
- 李莉卞佳
- 关键词：抽样调查
- 图书馆网站用户满意度模型的构建与应用被引量：15
- 2010年
- 随着信息技术的发展，图书馆网站的功能将变得愈来愈重要，因此积极开展图书馆网站用户满意度调查，进而分析和研究改进的对策，对于提高现代图书馆服务水平具有十分重要的意义。本文在借鉴美国顾客满意度模型的基础上，结合图书馆网站的具体特征，识别了图书馆网站提供的信息产品和服务质量的关键维度并构建了基于图书馆网站的用户满意度模型（ICSI-L）。然后通过大规模的问卷调查以及运用VisualPI-S软件对数据的处理，完成了对ICSI-L模型的实证分析，最后给出了模型的应用实例及其实施应用模式，为各图书馆网站进行满意度改进提供方法依据。
- 甘利人李莉谢兆霞
- 关键词：图书馆网站实证分析
- 科技用户信息搜寻过程中的问题解决机制解释被引量：18
- 2006年
- 运用认知心理学研究科技用户信息搜索过程,有利于我们从用户内在因素层面探索其特点、规律.本文在科技用户信息搜索行为模型构建以及认知心理学中的问题解决理论阐述基础上,运用认知心理学中的问题解决理论对科技用户信息搜寻行为机理进行了尝试性分析.
- 甘利人李恒
- 关键词：科技用户信息搜索认知心理学
