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湖南省自然科学基金(06JJ4083)

作品数：3 被引量：5H指数：1
相关作者：陈天啸更多>>
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文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 3篇旅游
  • 2篇导游
  • 2篇政府
  • 1篇直面
  • 1篇旅行
  • 1篇旅行社
  • 1篇旅游投诉
  • 1篇旅游者
  • 1篇非理性

机构

  • 3篇湖南商学院
  • 1篇湖南师范大学

作者

  • 3篇陈天啸

传媒

  • 1篇西藏研究
  • 1篇江苏商论
  • 1篇湖南商学院学...

年份

  • 1篇2009
  • 2篇2008
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
非理性旅游投诉原因分析及矫正策略
2008年
伴随旅游者维权意识日益增强,非理性旅游投诉逐渐显现。分析非理性旅游投诉产生原因,研究处理原则、要点和现实矫正策略,具有十分重要的理论价值和实际意义。本文对此进行了探讨。
陈天啸
关键词：非理性旅游投诉旅行社旅游者
导游援藏难点突破及政策选择被引量：5
2008年
国家旅游局组织实施的五次导游援藏,具有缓解西藏导游需求矛盾、促进与内地旅游合作、充实援藏工作、丰富民族区域自治制度、防范极端势力干扰,维护国家统一与民族团结等现实意义。同时,导游援藏工作也存在政府推动与民间自觉的良性互动、功利性与队伍建设长期性的有机结合、规范管理与人文关怀的有效兼顾等三大难点。突破难点要求转变导游援藏方式、加强导游援藏工作反思、深入理论研究并培育西藏导游员主体意识。展望导游援藏政策选择,必须拓展政策安排的国际视野、针对导游援藏层次的政策配套及健全完善导游援藏工作管理办法等。
陈天啸
关键词：导游旅游政府
直面导游群体事件需要构建四个机制
2009年
妥善处理导游群体事件要在改革、发展、稳定统筹兼顾总原则指导下,着力构建四个机制。从削减事件诱因、分析传播信息和健全管理机构等方面构建导游群体事件预警防范机制;从贯彻和谐管理、培育自律组织和完善控制体系入手建立健全导游群体事件缓冲软化机制;从尽早稳定事态、分类处置、应急联动和总结经验着力构建导游群体事件应急处置机制;从政府职能转换、健全利益协商机制、减少矛盾形成因素和精选公共政策调整突破口营造导游群体事件综合整治机制。
陈天啸
关键词：导游旅游政府
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