国家自然科学基金(70532006)
- 作品数：55 被引量：798H指数：16
- 相关作者：董大海姜岩郭艳红范秀成刘瑞明更多>>
- 相关机构：大连理工大学南开大学大连交通大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学哲学宗教更多>>
- 国外关系价值研究综述被引量：14
- 2008年
- 关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,学术界和企业界均已认识到长期关系中关系价值的重要意义。本文分别回顾了B2B和B2C环境中关系价值的定义、构成维度及其与其他概念之间的关系,并在总结现有研究成果的基础上提出了未来研究建议。
- 宋晓兵董大海
- 数字产品的经济特征分析被引量：6
- 2008年
- 数字产品具有与传统产品不同的特征,也就意味着数字产品在电子商务中的角色也会与传统的产品大为不同。在介绍数字产品定义和分类的基础上,分析了数字产品特征和销售特点,同时也对不同种类的数字产品从可测试性和粒度方面进行了分析,并提出了在销售时应注意的问题。
- 俞明南鲍琳琳
- 关键词：数字产品粒度可测试性网络外部性经济特征
- 基于信任因子的协同过滤推荐算法被引量：19
- 2008年
- 传统协同过滤算法最后的预测值是用户最近邻评价的加权平均值,过于强调相似度的作用。除相似度以外,信任也是影响推荐结果的因素之一。该文提出以用户的评价个数和为他人提供推荐的次数为要素的可计算的信任模型与算法以及基于信任因子的协同过滤算法。该算法改变传统推荐过程中,用户之间的相似度唯一决定预测结果的现状,提高了推荐的精度。并通过一系列实验证明了该设想和算法的优越性。
- 郭艳红邓贵仕雒春雨
- 关键词：协同过滤信任相似度最近邻
- 网络口碑传播机制研究述评被引量：47
- 2011年
- 本研究首先归纳了网络的作用与网络口碑定义及特征。在此基础上,从网络口碑动机和传播方式两方面对网络口碑传播机制文献作了分析总结,研究结论认为:网络口碑传播者动机一般包括正面动机、负面动机与中性动机三类;网络口碑接收者动机一般是出于获取购买信息、降低购买成本、避免购买风险和追求时髦;网络口碑的传播方式可分为拉动式与推动式,但其适用网络情境不一。
- 张晓飞董大海
- 关键词：网络口碑动机
- 自助服务技术采纳的前因与模式:文献综述被引量：4
- 2011年
- 通过系统梳理自助服务技术研究文献,总结了两类自助服务技术采纳前因——认知型前因和情感型前因,归纳出三种自助服务技术采纳模式——认知驱动模式、情感驱动模式及认知和情感综合驱动模式。研究表明:在自助服务技术采纳前因研究中,认知型前因所占比重很大,而情感型前因所占比重相对较小;三种采纳模式对自助服务技术采纳现象均起到了很好的理解和预测作用。最后,提出了自助服务技术采纳研究的发展方向。
- 高维董大海
- 关键词：自助服务技术技术采纳服务营销
- 基于企业文化的市场导向与组织绩效的关系研究被引量：18
- 2006年
- 市场导向通常被视为一种组织文化。但有学者指出目前针对市场导向的两个主要量表却并没有从文化角度给出测量。本文从组织文化角度验证市场导向和组织绩效的关系，并证明所有制类型、行业类型和组织规模对该关系的调节作用。
- 张旸张旭董大海
- 关键词：组织文化组织绩效
- 文化对服务质量与顾客感知价值关系的影响--基于Meta分析被引量：12
- 2008年
- 在国内管理学领域首次采用Meta分析方法,探讨了服务质量和顾客感知价值关系的普遍性以及民族文化对两者关系影响的一般规律,结果显示,两者关系具有普遍性,在权力距离高、集体主义、男性化和非欧洲文化中两者的关系增强。
- 曹花蕊范秀成王莹
- 关键词：服务质量顾客感知价值META分析民族文化
- 互联网环境下关系利益对顾客忠诚的影响研究被引量：5
- 2009年
- 本文通过定性研究确定了互联网环境下关系利益的构成维度,构建了关系利益影响顾客忠诚的理论模型,并通过来自中国B2C网络商店消费者的数据,对理论模型进行了检验。研究结果表明,互联网环境下的关系利益包含三个构成维度:信心利益、经济利益和定制化利益,这三个维度对顾客忠诚具有不同的影响机理。
- 宋晓兵董大海
- 关键词：顾客忠诚网络营销
- 基于推荐理论的客户分类模型探析
- 2012年
- 随着我国企业的发展进程逐渐加快,关注并提高客户给企业带来的价值已经逐渐被各界学者所重视。但是,目前企业所关注的客户价值仅仅是将重点放在了客户给企业带来的直接价值,而忽视了对企业同样重要的间接价值。在客户终身价值的基础上提出了重视客户推荐价值的意义,并对现有文献进行了梳理和总结,提出了基于客户终身价值和客户推荐价值双维度的分类模型,为理论及实践研究提供了参考价值最后为客户的推荐价值指出了可能的研究方向。
- 马特董大海郭艳红
- 关键词：客户价值客户关系管理
- 服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析
- 2008年
- 已有研究在服务质量前置因素和结果变量、服务质量影响购买意愿的途径以及两者关系强度方面存在大量分歧。本文采用Meta分析这种定量综述方法，归纳影响服务质量的前置因素和受其影响的结果变量，科学地计算了它们之间的平均关联程度，建立了服务质量影响购买意愿普遍适用的结构模型，并探讨了服务类型、民族文化等样本和测量特征对两者关系影响的一般规律。
- 范秀成曹花蕊王莹
- 关键词：服务质量META分析
