国家社会科学基金(12BGL121)
- 作品数：16 被引量：61H指数：5
- 相关作者：林建宗蔡志文姜红波邵婷李翘更多>>
- 相关机构：厦门理工学院厦门大学百度股份有限公司更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金福建省教育厅A类人文社科/科技研究项目福建省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 天猫平台买家信用评价机制构建研究被引量：5
- 2015年
- 天猫现有的信用评价机制以规范商家(卖家)的行为为主,而买家的行为基本不受约束,以致常常出现买家恶意评价、利用天猫规则进行欺诈等各种失信行为。本文对3家天猫店铺进行深度访谈,初步了解了买家存在的信用问题;通过问卷调查,总结出B2C交易过程中常见的买家失信问题及造成的危害,发现造成买家失信最主要的原因是天猫单向信用评价机制对买家诚信监管的缺失。在借鉴淘宝集市双向信用评价模型的基础上,结合问卷调查的结果,构建了天猫平台的买家信用评价机制改进模型,为其他B2C电子商务平台的信用评价机制提供参考。
- 邵婷胡巧程林建宗
- 关键词：B2C电子商务买家信用评价
- 基于购买意向的移动电子商务智能客服系统被引量：10
- 2015年
- 针对移动电子商务消费者和商家对智能客服的需求,设计一种支持消费者购买意向评估和语音自动问答的跨平台智能客服系统,依据消费者购买意向大小优化商家人工客服响应顺序,实现自动客服与人工客服的有效融合。实验结果表明,智能客服系统能够有效提高移动电子商务消费者对商家客服的满意度和店铺的订单成交率,降低商家人工客服的工作量和消费者在线咨询的平均等待时间。
- 蔡志文林建宗
- 关键词：移动电子商务客服系统
- B2C移动电商服务质量与顾客忠诚度关系研究被引量：5
- 2015年
- 通过探究B2C移动电子商务服务质量与顾客忠诚度之间的关系,开发包括效率、履行服务承诺程度、可靠性、隐私安全、网站可用性、网站关怀性、服务和补偿、外观设计以及价格9个维度38个题项的量表以及对调查问卷的相关分析,可知网站的服务价格、网站关怀性、设计和服务补偿的四个维度对顾客的态度有显著的正向影响,而价格、网站关怀性、服务补偿和效率四个维度对顾客行为忠诚有显著的正向影响,企业可以借此来提高客户忠诚度。
- 姜红波郑婕陈捷
- 关键词：B2C移动电子商务服务质量顾客忠诚度
- 生活方式视阈下的社会经济地位与健康不平等被引量：1
- 2015年
- 众多研究认为社会经济地位(SES)是影响健康的重要因素。但相对于二者因果关系的检验,对社会经济地位影响健康的作用机制的研究要匮乏得多。鉴于生活方式是影响个体健康的近端因素,且综合已有的经验证据,文章选择从生活方式的角度探索SES影响健康的作用机制。首先基于健康风险行为理论对SES影响健康的作用机制作相关理论分析。然后构建结构方程模型,运用CHNS数据对SES通过生活方式影响健康的作用机制进行了实证探索。实证结果表明:SES对生活方式为显著正向影响;生活方式对健康也为显著正向作用;生活方式为SES影响健康的中间机制。最后对实证结果作了总结和相关社会经济原因分析,并提出应通过改善国民生活方式、提升健康意识等来提高健康的公平程度。
- 高兴民许金红
- 关键词：社会结构
- 基于买家感知的网购平台声誉机制实证被引量：7
- 2016年
- 在线声誉机制是网购平台的重要组成部分,是买家网购信任决策的重要参考。买家感知声誉信息可信度正向影响其对声誉信息的使用程度,并正向影响买家的网购金额,但声誉信息的使用度对买家网购金额的影响是负向的。发挥在线声誉机制的作用,一方面要提升声誉信息的可信度,杜绝卖家"刷信用"和报复给"差评"的买家,以及买家的恶意"差评";另一方面要提高使用声誉信息的方便性。私人秩序和公共秩序是网上交易治理不可或缺的两种机制,在保证网购平台诚信交易方面,除需要以声誉机制为基础的私人秩序之外,也需要进行以法律法规为主体的公共秩序治理。
- 林建宗
- 关键词：网购平台电子商务诚信评价网络零售
- 网购平台在线声誉机制研究现状与展望被引量：1
- 2014年
- 在线声誉机制是网购平台重要组成部分,现有研究表明:在线声誉机制对促进平台可持续性成长,建立诚信交易环境,提升网上市场效率等均有显著作用,但在线声誉机制依然面临恶意评价、共谋攻击、评价报复与互惠、身份变更、品格改变、声誉信息收集、声誉度量与使用等方面的挑战。对在线声誉机制的进一步研究可从以下方面进行:基于各类平台、商业模式、社会信用基础等不同情境下的研究;与其它在线交易机制的相互作用以及买家诚信约束问题的研究。
- 林建宗
- 关键词：网上购物电子商务平台诚信
- 第三方网络零售平台的私人秩序治理被引量：1
- 2014年
- 现有第三方网络零售平台基本都建立了某种有组织的私人秩序治理机制,其基础是在线声誉系统,但仍存在诸多缺陷。为弥补这些缺陷,促进平台诚信交易和可持续性成长,基于业界实践和系统性思维,提出一个第三方网络零售平台的私人秩序治理框架,涵盖声誉信息的收集、聚合、存储、传播以及声誉反馈回路等,其声誉信息来源于评价反馈、第三方中介服务、商盟与论坛社区、物流平台以及其他电子商务平台的声誉信息等。
- 林建宗
- 关键词：私人秩序网络零售电子商务
- 移动终端LBS旅游社交服务模式的设计与实现被引量：1
- 2014年
- 基于旅游社交服务理念和相关技术,设计了由移动终端运营商、服务运营商、平台运营商和用户四大模块构成的基于地理位置(LBS)的,适用于移动终端的旅游社交服务模式。此模式的核心价值理念是实现透明化的旅游社交信息的推送与共享,它具有共享与社交、合作与共赢、创新与发展的特点,具备沟通快捷、跨越时空等优势,可突破传统旅游行业以旅游企业为中心的一对一经营模式,解决旅游推送的信息延误及信息不对称问题。
- 邵其赶
- 关键词：移动终端信息共享社交
- B2C平台买家诚信约束机制探析被引量：2
- 2013年
- 我国现有的B2C电子商务平台的诚信机制,主要是用于约束卖家行为的,而对于买家行为的约束则较松散,难以从根本上遏制买家恶意评价、利用平台规则漏洞进行欺诈等各种失信行为,严重影响了平台卖家的正常交易。B2C平台买家诚信约束机制可在完善电子商务平台自身评价机制的基础上,引入第三方诚信中介机制和社会网络社区的约束机制。B2C电子商务平台可通过双向评价机制及买家身份等级设定约束买家行为;第三方诚信中介通过第三方支付、第三方质量鉴定及第三方认证等,使弱社会关系之中的信任变得可能,从而实现对买家显性声誉的约束;社会网络社区的重点在于使所有参与者以真实的身份参与平台活动,通过实名分享及购物推荐实现买家隐性声誉约束。
- 邵婷林建宗
- 关键词：电子商务诚信B2C平台第三方中介
- 面向社会化电子商务的信任感知协同过滤推荐方法被引量：3
- 2015年
- 为提高社会化电子商务推荐服务的精确度和有效性,综合考虑交易评价得分、交易次数、交易金额、直接信任、推荐信任等影响社会化电子商务用户信任关系的因素,设计了一种信任感知协同过滤推荐方法。该方法利用置信因子计算用户间的信任关系,采用余弦相关度法计算用户间的相似度,引入调和因子综合用户信任关系和用户相似度对商品预测评分的影响,以平均绝对误差(MAE)、评分覆盖率和用户覆盖率作为评价指标。实验结果表明,与标准协同过滤推荐方法、基于规范矩阵因式分解的推荐方法相比,信任感知协同过滤推荐方法将MAE降低到0.162,并将评分覆盖率和用户覆盖率分别提高到77%和80%,能够解决交易评价较少商品的推荐问题。
- 蔡志文林建宗
- 关键词：信任度协同过滤信任网络
