湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2008ZS010)
- 作品数：3 被引量：16H指数：3
- 相关作者：李昌彩龚光丽周建发更多>>
- 相关机构：长江大学更多>>
- 发文基金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 读者投诉的分析与处理研究被引量：3
- 2010年
- 读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。
- 李昌彩
- 关键词：图书馆读者投诉
- 《生产运作管理》课程教学模式探讨被引量：6
- 2010年
- 《生产运作管理》是管理类专业学生的公共基础课程。树立授人以渔的教学理念、合理选择教材、精心组织教学内容以及重视实践教学环节,是提高该课程学习效果的重要途径。
- 周建发
- 关键词：生产运作管理教学理念教学内容教学模式
- 数字图书馆个性化信息服务研究被引量：7
- 2010年
- 现代信息技术的发展和用户特殊的信息需求,使得图书馆个性化服务成为必然选择。而完善资源建设、开展信息推送服务、提供个人数字化平台、建立重点学科导航系统、多渠道文献传递等工作,是实现数字图书馆个性化服务的有效途径。图书馆服务方式的转变,给图书馆的读者服务工作提出了新的要求。必须尊重读者的个性差异,开展多样化、多层次、高质量的个性化服务,才能适应时代的发展要求。
- 龚光丽李昌彩
- 关键词：数字图书馆个性化服务信息服务
