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生产及服务外包综合支撑平台商业模式研究初探被引量：1: 2014年; 生产及服务外包已发展成为中国经济发展的"绿色引擎",而以云计算为代表的新一代信息网络技术的发展更是直接推动了服务外包在商业模式上的不断创新,论文对生产及服务外包综合支撑平台商业模式进行了研究初探。; 郭英玲李晶莹徐明君郭瑞峰张枫; 关键词：商业模式

服务导向的员工管理对服务拓展与运作绩效影响的实证研究被引量：4: 2017年; 从战略管理的视角探讨了服务导向的员工管理对制造企业服务拓展与运作绩效的影响,揭示了服务导向的员工管理对服务拓展的影响机制,以及服务拓展如何影响企业的运作绩效。基于中国制造业212份数据对概念模型进行实证分析,结果表明,服务导向的员工管理对支持产品的服务和支持顾客的服务有着显著的正相关关系,但两种服务战略对运作绩效却有着不同的影响作用。支持产品的服务对成本绩效影响较大,而支持客户的服务对服务绩效影响较大。与支持产品的服务比较,支持客户的服务带来成本绩效和服务绩效的改善效果更为明显。; 刘玉伟高杰王欢; 关键词：制造业员工管理运作绩效

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国家科技支撑计划(2012BAH08F00)