中央高校基本科研业务费专项资金(NKZXB1441)
- 作品数：4 被引量：11H指数：2
- 相关作者：陈增祥白长虹王静一更多>>
- 相关机构：南开大学广东财经大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家自然科学基金国家旅游局规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 目的地营销绩效:现状及价值链模型被引量：5
- 2015年
- 如何对日益增多的目的地营销投入进行科学的绩效评估成为学界与业界共同关注的问题。囿于国内学者尚未对该问题给予足够重视,文章首先论述了目的地营销绩效的内涵及其实施意义,并在对国内外相关研究进行文献梳理的基础上归纳出当前该领域4个主要研究方向,分别是目的地具体营销活动的绩效评估研究、营销效率研究、营销审计研究以及营销绩效评估体系构建研究。在此基础上,借鉴营销价值链思想,构建了目的地营销价值链模型,并从4个方面(分别是目的地的营销主体及其营销活动、绩效生成机制、绩效指标以及模型调节因素)对该模型进行了详细论述。
- 妥艳媜陈增祥白长虹
- 关键词：绩效指标
- 公司识别、形象、声誉和绩效:研究框架及其进展
- 2014年
- 公司品牌研究作为一个多学科交叉的研究领域,存在着术语运用混乱及各学科研究成果不能交融的现象。文章通过对该领域已有研究成果的整合,界定出公司品牌研究的四个基本主题：公司识别、公司形象、公司声誉和公司绩效,并将四个主题依据品牌资产生成路径的逻辑关系构建研究框架：公司品牌价值链。文章依据该模型界定出这四个概念各自的内涵与相互之间的关系,并指明各个领域存在的未来研究方向。最后,文章讨论了该模型为公司品牌建设实践带来的启示。
- 陈增祥王静一妥艳媜
- 关键词：公司绩效
- 品牌传承:内涵、价值、发现途径及其对中国品牌管理的战略启示被引量：2
- 2016年
- 如何保持品牌的基业长青?学术界对此问题长期关注。本文在最新研究的基础上,提出品牌传承(Brand heritage)是探究"品牌何以长寿"问题的最新洞见。这一概念以那些历史悠久、业绩优秀并坚守自身价值观的卓越品牌为考察对象,总结出品牌传承的五大维度:核心价值观、业绩记录、长寿性、象征符号和历史价值。文章通过对这五个维度的详述,来建立对品牌传承概念的深入理解,并阐述了其理论研究价值所在。继之,文章从实践角度,指出企业可通过"发现和识别"、"激活和提取"以及"保护和培育"这三大步骤来进行品牌传承的管理和运用。最后,从"本土高端品牌的打造"、"新兴品牌的发展战略"以及"老字号品牌的管理"三个方面来深入阐述品牌传承概念对中国品牌的战略启示。
- 王静一陈增祥
- 服务失败后自我建构与质量预期对满意和口碑的影响被引量：4
- 2014年
- 当顾客遭遇由个别雇员引发的服务失败时,顾客会产生怎样的心理反应?文章基于服务失败情境探讨了顾客的自我建构倾向与服务质量预期对满意度与负面口碑传播的影响。研究运用实验法模拟(餐厅)服务情境,结果发现,当服务失败源于个别雇员的不当行为时,如果顾客对企业的服务持有相对负面的质量预期,那么自我建构类型为互依型的顾客(vs.独立型自我建构)更倾向于认为企业对雇员的服务质量具有可控性,会对企业更不满意;但在负面口碑传播上,独立型自我建构的顾客却反而更有可能通过口碑传播服务失败经历(vs.互依型自我建构)。文章在此基础上主要讨论了自我建构对服务失败研究以及企业实践的启示,并指出未来可进一步研究的内容。
- 妥艳媜白长虹陈增祥
- 关键词：自我建构顾客反应
