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浙江省教育厅科研计划项目(Y201016252)

作品数：2 被引量：16H指数：2
相关作者：张群祥陈姣王晓暾更多>>
相关机构：浙江农林大学浙江大学更多>>
发文基金：浙江省教育厅科研计划浙江省社科规划课题更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇医疗服务质量
  • 2篇服务质量
  • 1篇多粒度
  • 1篇语言
  • 1篇语言信息
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究

机构

  • 2篇浙江大学
  • 2篇浙江农林大学

作者

  • 2篇张群祥
  • 1篇王晓暾
  • 1篇陈姣

传媒

  • 1篇统计与信息论...
  • 1篇中国卫生事业...

年份

  • 2篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于过程视角的医疗服务质量评价实证研究被引量：11
2011年
目的:基于过程的视角调查患者对就医3阶段服务质量的评价,识别影响评价的主要因素,以明确医疗服务质量改进的方向和重点,为相关医院提高医疗服务质量提供参考。方法:抽取130位杭州临安市公立医院就诊的患者进行问卷调查,应用描述性统计与回归分析对数据进行分析处理。结果:挂号、诊断与治疗3阶段总体评价得分分别为3.603、.37和3.53,而各阶段影响患者评价服务质量的最主要因素分别是前台挂号人员的态度和医生技能。结论:各阶段患者总体评价尚可,但影响患者评价服务质量的因素并不相同。
张群祥
关键词：医疗服务质量实证研究
基于多粒度非平衡语言信息的医疗服务质量评价被引量：6
2011年
提出一种基于多粒度非平衡语言信息的医疗服务质量评价方法,引入近年来最新发展的非平衡语言信息来处理评价过程中专家判断的模糊性。针对专家判断的多粒度多语义问题,提出了粒度转换函数来进行一致化处理。该方法能有效处理医疗服务质量评价中的模糊而定性的信息,可以对医生医疗服务的优劣进行评价和排序。
张群祥陈姣王晓暾
关键词：医疗服务质量语言信息多粒度
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共1页<1>
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