国家自然科学基金(71102032)
- 作品数：5 被引量：8H指数：2
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- 相关机构：天津师范大学复旦大学北京中医药大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金天津市高等学校人文社会科学研究项目中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- The Study of Influencing Factors on Customer Satisfaction:A Meta View
- A Meta-viewed customer satisfaction model is developed and tested in this research in order to know how custom...
- Tang YaoQiuying ZhengQi QiuHuarui Cao
- 关键词：META
- Web2.0环境下企业网站服务质量的三阶段测量模型被引量：2
- 2013年
- 针对Web2.0新环境中的企业网站服务特点,根据顾客网络消费阶段模型,采用归纳研究和演绎研究相结合的方法,在文献研究的基础上,结合企业网站顾客焦点小组访谈、管理者访谈和专家法,构建了由售前质量、售中质量和售后质量三阶段构成的企业网站服务质量测量模型,开发了测量量表,并通过两轮实证调查检验、修正了模型与量表。
- 曹花蕊韦福祥
- 关键词：WEB2
- 基于自我决定理论的子公司偏离行为前因的探索性研究
- 2013年
- 子公司的某些偏离行为会损害公司业绩,但其认知来源却一直未受到足够的研究重视。本文从认知层面,利用自我决定理论分析子公司偏离行为的前因要素。研究基于子公司3种基础的需要,构建子公司动机与5种偏离行为之间的关系框架,并采用结构性内容分析法进行初步验证。研究发现,子公司因基本需要满足度的感知而产生的动机是其偏离行为的直接来源,研究结论将有助于改善企业集团多元化战略管理效率。
- 方琳
- 关键词：自我决定动机
- Psychological Mechanism of Consumer Participation Behavior in Hedonic Website
- E-marketing is a newly emerging marking mode in service industry, and customers usually co-create with E-comme...
- Yao TangZheng QiuyingMu LinQiu Qi
- 服务质量与其前因和结果变量关系的Meta分析被引量：1
- 2013年
- 文章在对顾客服务质量感知与其前置因素和结果变量间关系进行文献回顾的基础上,建立了Meat分析的概念模型;通过文献检索建立了Met a分析的数据库,得到覆盖22个国家及地区、26个行业的89个实证研究,获得了286个与顾客服务质量感知相关的效应值;从而计算分析了顾客服务质量感知与各前置因素及结果变量的数量关系;最后论述了服务质量Met a分析结果对学术研究和服务企业运营实践的启示。
- 曹花蕊郑秋莹韦福祥
- 关键词：服务质量META分析
- 企业视角下植入广告营销的应用与策略被引量：2
- 2014年
- 植入广告将企业的产品或品牌巧妙的与影视作品相结合,潜移默化的传递广告信息、树立品牌形象,在媒体发达、信息爆炸的今天有独特的优势,随着限广令出台植入广告呈现爆炸式增长。已有研究多从影视剧制作者或广告人角度探讨植入广告的方法和效果,本文站在企业视角,对植入广告的表现手法分类和分析,并归纳总结出有效的植入方法及其对应的创新营销策略,指导企业更好的运用植入广告对其产品或品牌进行宣传,达到提升品牌知名度、塑造品牌形象、影响消费者购买倾向的目的。
- 张夏羿曹花蕊
- 关键词：植入式广告营销策略
- What Bring About Consumers Share on the Internet?
- This paper examines internet sharing behavior. Sharing is a kind of reciprocal prosocial behavior, which can h...
- Mu LinYao TangCao HuaruiZheng Qiuying
- 基于多视角的顾客参与行为分类被引量：3
- 2013年
- 顾客参与已成为服务研究领域的一个热点,但是就顾客参与行为的分类这一基本问题,学界关注不足。文章在大量顾客参与文献研究的基础上,分别从顾客参与行为、顾客角色、顾客参与水平、顾客参与领域、服务接触界面、顾客参与对质量的影响等角度对顾客参与进行了分类。以期对顾客参与行为有更清晰的认识,呈现其全貌和结构关系,并为企业服务管理和顾客管理行为提供科学依据。
- 曹花蕊郑秋莹韦福祥
- 关键词：顾客参与
