搜索到184篇“ 导诊服务“的相关文章
- 多院区格局下门诊全流程导诊服务小程序的设计与实践
- 2025年
- 为缓解传统就医模式引起的就诊流程不畅等问题,实现患者端多院区医疗服务信息互通共享,浙大一院积极利用数智化手段创新医疗服务模式,构建移动端门诊全流程导诊服务小程序,开发“智能陪诊”功能,统一身份认证电子化,整合多院区医疗资源,打造线上线下一体化的全流程智慧服务,优化了门诊就诊流程,提高了患者就医体验,促进了多院区医疗服务同质化管理。
- 宋彬彬林君冯镭王颖刘哲灏冯筱云羊婧郭琴芬张冰凌
- 缓解老年人就医焦虑的导诊服务系统设计研究
- 2024年
- 目的关注老年人的就医需求,通过创新性导诊服务系统缓解老年人的就医焦虑,改善老龄化群体的就医体验,提高就医效率与满意度。方法采用实地观察法与访谈法,记录并分析老年患者的就医行为路径。基于SAPAD理论模型框架,进行不同维度的映射探究,利用聚类分析得出一般意义簇。运用层次分析法(AHP)进行定量数据分析,统计出一般意义簇的权重值排序,从而获得核心意义簇。结论研究结果应用SAPAD-AHP法挖掘老年患者就医真实需求,构建产品功能模块,提出系统化的数字化老年患者就医服务导诊设计,通过导诊服务系统的构建,为老年患者提供友好的数字化服务,保障老年人的就医需求,建立更为人性化的老年就医平台。
- 刘艳万萱
- 关键词：老年患者AHP
- 基于人文关怀的适老化导诊服务在老年人群健康体检中的应用效果
- 2024年
- 目的探讨基于人文关怀的适老化导诊服务在老年人群健康体检中的应用效果。方法选取2019年2月—2024年2月在本院进行健康体检的500例老年人,采用随机数字表法分为对照组(n=250)和观察组(n=250)。其中,对照组给予常规导诊服务,观察组在常规基础上给予基于人文关怀的适老化导诊服务,比较两组体检时间、一次性完成率、焦虑自评量表(SAS)评分和体检服务满意度。结果观察组体检时间短于对照组,一次性完成率高于对照组(P<0.05)。体检后观察组SAS评分低于对照组(P<0.05)。观察组对健康体检服务的满意度高于对照组(P<0.05)。结论基于人文关怀的适老化导诊服务能够缩短老年人群健康体检时间,提高一次性完成率和满意度,改善焦虑情绪,值得推广应用。
- 杨薇温钱杏宋巧
- 关键词：人文关怀健康体检老年人群
- 以人为本的导诊服务在改善老年人就医体验和服务质量中的应用效果
- 2024年
- 目的:分析以人为本(PCP)的导诊服务在改善老年人就医体验、服务质量中的应用效果。方法:回顾性分析2023年1—12月中山大学附属第三医院岭南医院导诊台门诊就诊的83例老年患者的临床资料。将2023年1—6月开展常规导诊服务干预的老年患者41例纳入参照组;将2023年7—12月实施PCP的导诊服务的老年患者42例纳入干预组。比较两组老年患者服务质量、就医体验以及满意度。结果:干预组服务态度、医患关系、工作效率、管理内容、就医秩序等服务质量评分高于参照组,干预组短期诊疗结果、医患沟通、医疗费用、生物环境与便利、医疗服务总体评价评分高于参照组,干预组满意度高于参照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:对门诊就诊的老年患者实施PCP的导诊服务可获得较高价值,不仅能够提高服务质量,还有效改善其就医体验,进而取得满意成果,值得应用。
- 戴顺仪杨雯孙丽萍陈文娣
- 关键词：以人为本导诊服务服务质量满意度
- 导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质
- 本申请提出一种导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质，属于计算机应用技术领域。其中，该方法包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊...
- 史宝玉
- 适老化导诊服务机器人的设计与评价研究
- 余洪钊
- 网络技术在提高门诊导诊服务质量中的作用
- 2023年
- 探究网络技术在提高门诊导诊服务质量中的作用。方法 按随机摸红黄球法选取我院2022年1月-2022年12月在门诊收入40例患者40例医护人员作为本次观察组,另选取我院2022年1月-2022年12月在门诊收入40例患者40例医护人员作为本次对照组,对照组中患者和医护人员分别为40例、40例接受常规导诊干预,观察组中患者和医护人员分别为40例、40例接受网络技术导诊干预,对比两组满意度、护患纠纷情况、护理人员综合素质。结果 观察组医护人员整体服务质量高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05);观察组出现纠纷的概率较低,两组差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理人员综合素质比对照组护理人员综合素质高(P<0.05)。 结论 网络技术应用于门诊导诊服务管理中,能进一步降低护理差错以及护理纠纷发生率,进而提高患者满意度,提高医护人员整体服务质量,值得应用。
- 练冬玲
- 关键词：网络技术门诊导诊服务质量
- 南华大学附属南华医院导诊服务系统设计
- 随着经济快速发展与科技水平提高,医院规模快速扩张,医院面积、院区增加,医院内部空间变得更复杂;由于医院专业分工较细,就诊过程跨越多个楼层区域,患者寻路难度加大。而当前医院服务系统不完善,在患者生理、心理状况不佳的状态下无...
- 管凯伦
- 关键词：导诊服务用户体验
- 微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响被引量：4
- 2022年
- 目的探讨基于微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响。方法选取河南大学第一附属医院2019年3月至2020年3月门诊就诊的慢性病患者60例,依据建档顺序分为2组:2组均给予导诊式服务,对照组30例采取门诊窗口挂号就诊,研究组30例采取微信小程序门诊预约挂号就诊。比较2组各环节(挂号、候诊、缴费及报告结果)等候时间、就诊满意度及顺利度。结果与对照组比较,研究组挂号、候诊、缴费及报告结果时间均显著缩短,就诊总满意度、就诊总顺利度显著升高,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论基于微信小程序的门诊预约挂号导诊式服务能有效缩短各环节等候时间,提高患者就诊顺利度及满意度。
- 乔林
- 关键词：门诊预约挂号候诊时间
- 基于情境感知的门诊导诊服务产品设计研究
- 随着“以患者为中心”的理念不断深入,促进了医疗服务创新变革,因此门诊导诊服务应运而生,但服务模式单一、服务内容局限且被动,远远不能满足患者的就诊需求。因此合理规划门诊导诊系统的服务设计,方便患者就医,减少患者在就医过程中...
- 徐迪雅
- 关键词：产品设计情境感知门诊导诊
相关作者
- 孙伟民
- 作品数：16被引量：20H指数：2
- 供职机构：延安大学医学院
- 研究主题：误诊 肺结核 误诊分析 专家门诊 导诊服务
- 王景鸿
- 作品数：3被引量：3H指数：1
- 供职机构：延安大学
- 研究主题：专家门诊 导诊服务 访问量 普通门诊 载文及引文分析
- 任永变
- 作品数：45被引量：103H指数：6
- 供职机构：延安大学附属医院
- 研究主题：误诊 异位妊娠 误诊分析 肺结核 专家门诊
- 杨薇
- 作品数：9被引量：70H指数：5
- 供职机构：广东省第二中医院
- 研究主题：联合化疗 恶性肿瘤 中西医结合疗法 灌肠治疗 加味济川煎
- 杨骅
- 作品数：87被引量：446H指数：12
- 供职机构：第二军医大学附属长海医院
- 研究主题：门诊 幽门螺杆菌 精益管理 中性粒细胞激活蛋白 健康体检
