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队医院门诊优质服务的满意度影响因素分析及改进措施研究
队医院门诊是广大官兵就诊的第一站,其护理质量在一定程度上决定了护理满意度评价。而不断提高门诊护理水平对保障官兵的战斗力具有一定的现实意义。鉴于此,本文主要对门诊优质服务的满意度影响因素展开分析,并提出相应的优化策略...
赵文丽王玉玉于清波赵盼盼田花
关键词:门诊为军服务满意度
部队医院派驻门诊医疗机构服务满意度调查
2024年
目的探讨部队医院派驻门诊医疗机构建设背景下服务满意度及影响因素,本研究从需求视角新的医疗保障模式下派驻门诊医疗机构提供有效建议。方法采用便利抽样法于2023年4—6月抽取8个驻京派驻门诊医疗机构的2848名服务保障对象进行问卷调查,用Logistic回归分析服务满意度影响因素。结果服务总体满意度得分(3.86±0.509)分,处于“非常满意”和“满意”之间,满意度96.45%。Logistic回归分析结果显示,派驻门诊医疗机构的服务态度、硬件设施、药品保障、费用核销是影响服务满意度的重要因素(P=0.001~0.011)。其中,服务态度是影响满意度最突出的因素(OR=40.639,95%CI:14.772~111.802)。结论派驻门诊医疗机构需结合自身发展情况和规划,在服务态度、硬件设施、药品保障和费用核销方面,优化服务保障流程,提升服务保障质量,推动服务满意度提高。
王小凤杨漠源张丽华李硕
关键词:为军服务满意度
让部队满意 让官兵称心——郑州融通紫荆山宾馆服务保障纪事
2024年
企业虽不姓,却始终心系部队;员工不着装,却服务官兵至上。这家驻河南省会的特别央企,就是郑州融通紫荆山宾馆。该宾馆原河南省区第一招待所,新时代他们服从队改革大局,尽管归属了地方管理,可的职责始终牢记,拥的传统接续弘扬,“让部队满意、让官兵称心”的企业追求,在服务保障的生动实践中不断彰显。近年来,高标准完成部队多项保障任务,多次参与企融合保障工作,收到有关部队表扬信70余封、锦旗20面。
郭华(文/图)唐汉宁(文/图)刘涛(文/图)
关键词:河南省军区招待所融通
体育课:从服务到塑造健全人格
2024年
几千年来,东西方体育课的发展演变之路起起伏伏,这与社会历史环境的变化密切相关。随着人类文明程度的提高,现代体育课的人文色彩日益鲜明,已从单纯服务,转变塑造身心健康、体格强壮的公民。影响深远的两种体育模式西方的学校体育起源于古希腊。斯巴达和雅典作古希腊最重要的两个奴隶制城邦国家,因政治制度和经济方式的不同,形成了两种对后世影响深远的体育模式。
敦敏
关键词:体育模式社会历史环境体育起源体育课奴隶制城邦
队医院科室优质服务的实践探索
2023年
队医院作队后勤的重要组成部分,实施人第一、属优先的政策,也是“让人成全社会尊崇的职业”的现实体现。在新的历史条件下,队医院着眼于部队服务的新需求、新使命,积极推进服务方式、服务内容的转变和服务标准的提高。近年来,海医大学第二附属医院大力推行部队官兵提供优质医疗服务,强调在临床对人执行“五个零、六优先”,但在临床工作中要保证政策的落实,给人满意的就医体验,尚存在诸多问题和困难,每个科室处理的方式不同,处理协调问题的能力也不同,因而人患者提供的服务水平也参差不齐[1]。
周燕燕高连娣席淑华雷晓晶张剑
关键词:为军服务普外科
精细化护理管理在眼科门诊服务工作中的应用被引量:11
2021年
目的:探讨精细化护理管理在眼科门诊服务工作中的应用效果。方法:在2017年7月1日~2018年6月30日眼科门诊就诊的队伤病员中抽取120例患者作常规组,实施常规护理模式;在2018年7月1日~2019年7月1日眼科门诊就诊的队伤病员中抽取120例患者作实验组,在常规护理基础上实施精细化护理管理。比较两组护理质量、对就诊全过程服务满意度及护理服务满意度。结果:实验组各项护理质量评分及总分均高于常规组(P<0.05);实验组服务满意度、护理服务满意度均高于常规组(P<0.05)。结论:精细化护理管理应用于眼科门诊服务工作中,通过精准的细节管控,提高了工作效率和质量品质,规避了可能出现的护理缺陷和纠纷,大大提升了就诊官兵的就医体验,使广大伤病员从中受益,真正实现了服务的目的,值得临床推广。
李园高凡唐美艳李艳茹
关键词:眼科门诊为军服务护理满意度
全科门诊在服务中的价值研究被引量:2
2020年
目的探讨全科门诊在服务中的应用效果。方法连续纳入2019年11月到医院人特诊中心就诊的305例人及属,采用自制就诊体验调查表对患者的就医等待时间、就诊满意度进行问卷调查。结果全科门诊开展前后各项评价指标分别人及属平均就诊时间(40.6±18.6)min、(25.3±11.7)min,就诊满意度93.1%、98.9%,日平均接诊量2020人次和1397人次。全科门诊开展前后比较,各项指标均有显著性差异(P <0.05)。结论全科门诊的开展能有效的利用其学科优势,降低患者就诊时间,改善患者的就诊满意度,同时降低日平均接诊量,使医疗资源得到合理分配。保证了服务工作的顺利开展,提高了服务的质量。
梁苗苗刘雅王欢刘洁
关键词:全科门诊为军服务就诊时间满意度
某院人门诊强化服务被引量:4
2019年
结合人门诊开展"最多跑一次"的活动实践,探讨队医院强化人门诊服务的主要做法与成效,优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,持续改善医院部队服务能力和水平。
施方也斯友良胡艳施涛
关键词:军人门诊为部队服务
二二〇七工厂张仲伯:打好服务首都功能与服务保障两张牌
2018年
在新的形势下,二二0七工厂会将服务首都功能和服务保障统一起来,这是企业持续发展的基础。在我们走访的企业中,中国人民解放第二二0七工厂(北京凌奇印刷有限责任公司)是一家部队保障型企业,不仅身份特殊且历史悠久,社会影响深远。据了解,今年已是二二0七工厂建厂81周年,《读者》《半月谈》《故事会》等一批产生过巨大时代影响力的刊物,都曾在或仍在二二O七工厂印刷。
王立建李君马雪君袁宇霞李冰刘雪飞高英凯魏志鹏张静彤高闻悦石晓林蔡虎翼杨家旺黄渝祺马含笑任香如宋健
关键词:企业印刷
在新形势强目标下,旅音乐创作如何服务被引量:1
2016年
本文通过对习近平总书记在全政治工作会议和文艺工作座谈会上重要讲话的学习,作艺术院校的学员,回顾了我党我的光荣历史,了解了音乐在我党我光荣历史中发挥的重要作用,结合政治学习和自身专业特点,对在新形势和新形势强目标下,音乐如何服务进行论述。
侯攀
关键词:军旅音乐军歌

相关作者

曹平
作品数:12被引量:37H指数:3
供职机构:第三军医大学西南医院
研究主题:军人门诊 军人 为军服务 护理 医务人员
蔡绍丽
作品数:19被引量:107H指数:6
供职机构:第三军医大学西南医院
研究主题:医务人员 巨噬细胞 烫伤小鼠 三七皂甙 烧伤
宫海燕
作品数:36被引量:163H指数:7
供职机构:第三军医大学西南医院
研究主题:就医环境 医务人员 心理健康状况 心理健康 护理管理
黄健
作品数:1被引量:0H指数:0
供职机构:中国人民解放军
研究主题:军事医学 为军服务 市场经济
斯友良
作品数:18被引量:102H指数:5
供职机构:解放军第117医院
研究主题:军队疗养院 医院管理 医院感染 三防医学 卫勤保障